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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题(2016/11/15)在线测试:http://www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2016/11/15
信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容(2016/11/15)
(7)运行维护服务对象不应包括供配电系统。 ( )
信管网考友试题答案分享:
信管网newease:
一
1、团队培训工作没有进行
2、项目团队没有冗余人员,导致无人替班,成员超负荷工作。服务质量和态度达不到要求。
3、项目经理处理冲突过于简单,应该适当引导和帮助。
二
1v、2v、3x、4x、5v、6x
信管网woanber:
问题1:
1、项目经理是从售后经验丰富,运维经验相对不足;
2、招聘不重点考虑人员具备专业的技术知识,导致后期技术支持不足;
3、项目组人员配备没有冗余,导致人员岗位没有替代人员;
4、运维人员遇到无法解决的问题是,项目经理回答不合理,需要一起找到解决方案;
5、团队成员满负荷工作,会导致工作效率低下。
问题2:
× √ × √ √ × ×
信管网lqin10:
问题1:团队建设存在如下问题:招聘人员时考核指标不应该仅仅是设备维修经验,还应该 注重能力的考查;团队成员应该有冗余,防止因事假、病假造成其他成员的超负荷工作;客服、维修人员要用服务意识,自己解决不了的问题,应该协助客户转交其它维修人员解决,而不是拒绝客户或让客户自己想办法解决;项目经理应该给与必要的帮助和辅导,加快团队成员的成长;项目经理要注重团队绩效和个人绩效的考核,要加强过程 的监督和控制。
问题2:
1对2对3错4错5对6错7错
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