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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2016/11/1）在线测试：http://www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2016/11/1

系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2016/11/1）

试题二（25分）
    阅读以下关于沟通管理的叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
    某系统集成商B负责某大学城A的3个校园网的建设，是某弱电总承包商的分包商。田某是系统集成商B的高级项目经理，对三个校园网的建设负总责。关某、夏某和宋某是系统集成商B的项目经理，各负责其中的一个校园网建设项目。项目建设方聘请了监理公司对项目进行监理。
    系统集成商B承揽的大学城A校园网建设项目，计划从2002年5月8日启动，至2004年8月1日完工。期间因项目建设方的资金问题，整个大学城的建设延后5个月，其校园网项目的完工日期也顺延到2005年1月1日，期间田某因故离职，其工作由系统集成商B的另一位高级项目经理鲍某接替。鲍某第一次拜访客户时，客户对项目状况非常不满。和鲍某一起拜访客户的有系统集成商B的主管副总、销售部总监、销售经理和关某、夏某和宋某3个项目经理。客户的意见如下：
    你们负责的校园网项目进度一再滞后，你们不停地保证，又不停地延误。
    你们在实施自己的项目过程中，不能与其他承包商配合，影响了他们的进度。
    你们在项目现场，不遵守现场的管理规定，造成了现场的混乱。
    你们的技术人员水平太差，对我方的询问，总不能提供及时的答复。
    听到客户的意见，鲍某很生气，而关某、夏某和宋某也向鲍某反映项目现场的确很乱，他们已完成的工作经常被其他承包商搅乱，但责任不在他们。至于客户的其他指控，关某、夏某和宋某则显得无辜，他们管理的项目不至于那么糟糕，他们项目的进展和成绩客户一概不知，而问题却被扩大甚至扭曲。
[问题1]（12分）
    请简要叙述发生上述情况的可能原因有哪些？
[问题2]（8分）
    针对监理的作用，承建方如何与监理协同？
[问题3]（5分）
简要指出如何制定有多个承包商参与的项目的沟通管理计划？

信管网liujun0819：
1 项目的项目经理过多，负责人过多。
2 前期缺少沟通。
3 

信管网柏燕：
答：问题1：
         原因：1.没有及时更新进度计划，当项目进度滞后的时候没有找出滞后的原因做好与客户的沟通，也没有制定切实可行的计划，并予以落实，导致失去客户信任。
              2.项目经理没有履行好沟通、协调职责，导致自己的工作被其他承包商搅乱，也影响了彼此的进度。
              3.项目现场管控部到位，导致现场混乱。
              4.技术人员与项目经理及客户沟通欠缺，遇到客户咨询问题没有及时给予解答。
   问题2：
         1.协同监理与其他承包商进行沟通，快速有效的实施各自的项目，而不是相互扰乱。
         2.协同监理对项目过程质量进行把控。
         3.对进度进行把控，及时更新进度计划，并予以落实。
   问题3：
         1.定时召开工作会，对各家承包商的问题进行汇总，并进行协调，保障项目不相互搅乱影响进度。
         2.制定整个工程的进度计划，采用单代号网络图，找出关键路径进行重点把控。
         3.及时更新进度计划，并进行监督予以落实。

信管网tutu：
问题1：可能的原因有：a）鲍某接替项目经理后，对项目的实际情况了解不够，并没有很好的监理公司沟通相关的情况；b）对于关某、夏某和宋某的描述，只是单方面的了解，并不全面；c）资金问题的延后就顺延工期，可能当时并没有很好的沟通清楚；
问题2：监理的作用主要是保证项目质量，达到项目目的，并是建设方满意。
问题3：

信管网woanber：
问题1：
1、没有完善的项目管理计划；
2、缺乏与其他承包商的沟通；
3、对于建设方的各种询问，没有统一的及时回复；
4、缺少与建设方的沟通，导致客户对项目情况一概不知。
问题2：
1、