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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2024/4/14）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某系统集成企业承接了一个环保监测系统项目，为某市的环保局建设水污染自动监测系统。该企业以往的主要业务领域为视频监控及信号分析处理，对自动控制系统也有较强的技术能力，但从未在环保领域开发应用。该企业的老李被任命为此项目的项目经理。
该企业已按照ISO9001的要求建立了一套质量管理体系，对于项目管理、软件开发等的流程均有明确的书面规定。但公司中很多人认为这套管理体系的要求对于项目来说是多余的，条条框框的约束太多，大部分项目经理都是在项目结项前才把质量体系要求的文档补齐以便能通过结项审批。公司的质量管理员也习以为常，只要在项目结束前能把文档补齐，就不会干涉项目建设。
老李组织了技术骨干对客户的需求进行了调研，通过对用户需求的分析和整理，项目组直接制定了一个总体的技术方案，然后老李制定了一个较粗略的项目计划：1.对市场上的采集设备进行调研，选择一款进行采购；2.利用公司已有的控制软件平台直接进行修改开发；3.待设备选定后，将软件与采集设备进行联调实验，实现软件与设备的控制功能；4.联调成功后，按技术方案开展整个项目的实施工作。
在软件与采集设备的联调过程中，老李请环保局的客户代表来检查工作。客户代表发现由于项目组不了解环保领域的一些参数指标，完成的系统达不到客户方的要求。由于项目从一开始就没有完整的项目文档，老张为了避免再出现重大问题，只好重新进行需求调研。客户方很不满意，既担心项目不能按时上线又担心项目质量无法保证。
[问题1]（6分）
请指出该项目的需求活动存在哪些问题。
[问题2]（7分）
请简要分析该项目的项目管理方面存在哪些问题。
[问题3]（12分）
该企业的质量管理体系可能存在哪些问题？应该如何改进?

信管网cnitpm587722501503：
1：需求没有参照项目章程 2：需求没有经过评审 3：没有需求文件 4：没有需求跟踪矩阵 5：没有需求确认1：没有对自制和外购进行对比分析 2：没有了解监管部门以及相关法规的要求 3：没有文件管理、没有管理组织资产 4：没有和客户进行良好、有效的沟通 5：没有促进干系人参与 1：没有规划质量管理、没有制订质量管理计划 2：没有管理质量的有效机制 3：没有执行质量流程 4：没有质量监管机制 5：没有对全面质量管理进行宣贯和培训 6：领导缺乏重视

信管网cnitpm578937287773：
1、用户需求说明书没有进行确认；2、需求规格说明书没有制定，或者没有经过评审，获得甲方确认。3、调研范围不全面，只进行了用户需求调研；4、没有制定需求管理计划，和范围管理计划； 1、制定了项目质量管理体系，但没有真正推行；2、项目质量管理体系不符合项目实际，没有进行改进；3、没有做好范围管理；4、需求调研不充分；需求说明书没有进行确认，需求规格说明书没有进行评审；5、项目计划未经评审；6、没有进行自制和外购分析；也少项目沟通，没有及时对项目工作确认范围，发现问题，进行纠正。6、没有做质量管理； 质量管理体系不符合项目实际；没有进行质量管理的全员培训，提升员工的质量意识；没有规范实行质量管理体系；缺少对项目过程的质量管理；没有做好质量控制； 改进：1、对质量管理体系运行情况进行评估，发现问题；2、制定改进意见，并组织实施；3、对改进过程数据进行收集，评估改进过程；4、建立过程评估改进体系，不断改进提高；

信管网lynlm20120415：
企业缺少对相关行业的经验，需要业务专家参与， 没有形成需求文档以及需求跟踪矩阵记录用户需求，需求没有经过文字与客户确认，只对用户的需求进行分析，没有对项目需求、质量需求等进行分析，没有制定需求管理计划 项目管理计划过于粗糙，只包含了进度，缺少质量、成本、范围等关键内容，制定计划没有主要干系人参与，整个项目管理过程缺乏有效监控手段，质量管理过程流于表面没有严格落实，缺乏项目知识管理，没有与客户建立有效的沟通，没有识别到技术风险做应急预案，缺少文档管理方案。 质量管理过程缺少有效落实，领导对于质量管理不够重视，质量管理人员对质量把控不严格，质量管理没有运用到全过程，员工的质量管理意识淡薄。 质量管理培训、领导带头、监督、严格执行，定期审核