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系统规划与管理师当天每日一练试题地址：www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29
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系统规划与管理师每日一练试题（2023/9/26）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2023/9/26
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系统规划与管理师每日一练试题内容（2023/9/26）
试题1
客户对信息安全需求包含多个方面，（）是指保护信息防止未授权的修改。
A．完整性
B．保密性
C．机密性
D．可用性查看答案
试题参考答案：A
试题2
规划设计活动流程图中，空缺位置内容应为：(24)
A.①服务目录②服务级别设计③运营级别协议
B.①服务合同②服务目标设计③运营级别协议
C.①服务目录②服务目标设计③运营合同
D.①服务合同②服务级别设计③运营合同查看答案
试题参考答案：A
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/501164080.html
试题3
（）不属于常见的运维服务质量管理活动。
A．项目质量保证
B．风险识别
C．客户投诉管理
D．体系内审及管审查看答案
试题参考答案：B
试题4
在物联网的三层架构中，（）负责信息采集和物物之间的信息传输。
A.感知层
B.网络层
C.传输层
D.应用层查看答案
试题参考答案：A
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/501065666.html
试题5
在（ ），需要让员工在团队中建立起信任感。
A.组建期
B.风暴期
C.规范期
D.表现期查看答案
试题参考答案：B
试题6
The best description of an operational level Agreement（OLA）is（）。
A． an agreement between the serivice provider and another part of the same Drganization
B．an agreement between the serivice provider and an exterral organization
C．a docament that describes how services will be operated on a day -to -day basis to customer
D．a docament that business services to operational staff查看答案
试题参考答案：C
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/521655414.html
试题7
服务台关键测量指标，不包括（）
A．平均通话时间
B．派单准确率
C．录单率
D．变更成功率查看答案
试题参考答案：D
试题8
移动互联网中，（）基于开源，虚拟机指令相对少，开发相对简单。
A．Android
B．IOS
C．Windows Phone
D．Web2.0查看答案
试题参考答案：A
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/521104761.html
试题9
（）属于与客户回顾的内容。
①服务合同执行情况 ②服务目标达成情况
③工程师KPI总结 ④服务绩效
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①③④查看答案
试题参考答案：B
试题10
IT服务团队人员的岗位结构分为（）。
A.管理岗、技术岗、操作岗
B.业务岗、管理岗、技术岗
C.决策岗、业务岗、操作岗
D.决策岗、业务岗、技术岗查看答案
试题参考答案：A
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5015357.html
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