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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2023/9/23）

系统集成商信管网甲公司承接了一项信息管理系统建设项目，甲公司任命具有多年类似项目研发经验的张工为项目经理。

张工上任后，立刻组建了项目团队，人员确定后，张工综合了工作任务、团队人员的经验和喜好，将项目组划分为了三个小组，每个小组负责一个工作任务。团队进入了开发阶段，张工发现，项目管理原来没有研发编程那么简单；其中1个项目小组的重要开发人员因病请假，导致该小组任务比其他两个小组滞后2周。另外，每个小组内部工作总出现相互推诿情况，而且小组和小组成员矛盾也接连不断，项目任务一度停滞不前。

此时，正赶上人事部推出新的项目绩效考核方案，经过对项目进度和质量方面的考评结果，项目绩效成绩较低，直接影响了每个项目团队成员的绩效奖金。项目组成员负面情绪较重，有的成员在加班劳累和无法获得绩效奖金的双重压力下准备辞职，张工得知后，与项目组成员私下进行了逐一面谈。

[问题1] (8分)

结合案例，请指出本项目在人力资源管理方面存在的问题。

[问题2] (6分)

基于以上案例:

(1)判断当前项目团队处于哪个阶段?

(2)简述X理论和Y理论的主要观点。如果从X理论和Y理论的观点来看,项目经理张工在该阶段应该采取哪一理论来进行团队激励?为什么?

[问题3] (4分)

结合案例，从候选答案中选择一个正确答案，将该选项的编号填入答题纸对应栏内。

(1)项目经理根据工作任务和团队人员的经验和喜好进行分组，这采用了影响员工的方法中的___方法。

A. 权力  B. 任务分配  C.工作挑战  D. 友谊

(2)项目经理张工针对成员负面情绪较重的问题,采取了___方法进行团队管理。

A.人际关系技能  B.冲突管理  C.绩效评估  D. 观察和交谈

信管网cnitpm638313623405：
团队建设和管理方面没有做好。没有编制人力资源管理计划，没有建立一套团队成员认可的行为规范与准则，有可能没有建立明确的职责分工，没有建立有效的绩效考核方案与指标，没有建立有效的奖励激励政策，沟通管理没有做好，没有做好人员风险识别与管理。

信管网relf202311：
问题一，1.甲公司任命多年研发经验的张工为项目经理存在问题，张工可能缺乏人力资源管理经验；2.张工缺乏制订人力资源管理计划；3.张工未制定人员配备计划，对请假人员的替换进行把控；4.张工未制定责任分配矩阵，对项目成员进行工作责任划分管控；5.张工未能合理使用冲突管理等方法对项目工作矛盾加以处理解决；6.张工缺乏有成文的工作流程或方法，以致项目任务一度停滞不前；7.张工缺乏与项目成员共同制定并遵守组织纪律；8.张工未能合理使用激励措施等方式对成员加班进行奖励； 问题二，1.震荡阶段；2.x理论，好逸恶劳，逃避工作，自我为中心，漠视组织要求，容易受骗，被煽动，反对改革，工作的目的只为了获得资金的报酬；y理论，热爱工作，从工作中获得成就感和满足感，富有创造性和想象力，特定条件下，主动承担责任，自我约束，规划工作； 问题三，1.c；2.d；

信管网chenhoulong：
责任矩阵不明确，应该明确每个人的责任 重要开发人员因病请假未及时补充资源 小组内部沟通管理不足 加班劳累没有进行激励机制 震荡 x理论人是懒惰的，不会主动去执行需要强制 y理论任务人会主动工作，承担责任，不需要强行 x理论，因为小组人员相互推脱。成员矛盾不断 d d

信管网13832554333：
问题1:1、项目经理的任命不能简单的凭借多年的项目研发经验，同时要有丰富的项目管理知识，应该对张工进行管理经验的培训2、没有制定相应的人力资源管理计划3、没有名缺相应的职责4、没有很好的冲突管理，矛盾接连不断5没有明确指定项目绩效考核目标 标准。 问题2：目前处于震荡期 x理论认为人天生就是好逸恶劳的，天生反对改革，以自我为中心，不服从组织。应该建立明确的组织制度，对他们加以管理。y理论人天生就有进取心，能够积极的参与改革，愿意主动承担责任，富有创新精神。现阶段应该用x理论进行管理。 问题3：c d

信管网cnitpm615357674109：
问题1： 1、项目经理是由研发转岗，没有相关经验，需要进行培训； 2、未按照实际情况规划人力资源管理，未制定人力资源管理计划 3、核心人员请假未进行工作交接，团队人员缺失 4、团队管理不到位，工作推诿、氛围紧张 5、质量及进度管理不到位，影响绩效； 6、付出与获得不成正比，团队失控； 7、管理团队方法有问题，未及时解决团队遇到的问题； 8、缺乏有效沟通。 问题2： （1）处于震荡阶段 （2） x理论认为：人天生好逸恶劳，只要有可能就会逃避工作；人天生以自我为中心、漠视组织的要求；人缺乏进取心，逃避责任而甘于听从指挥、安于现状，缺乏创造力；人容易被欺骗和被煽动；人天生反对改革；大部分人的工作动机就是为了获得经济报酬 y理论认为：人并非天生好逸恶劳，他们热爱工作，从工作中获得成就感和满足感；下属能够自我确定目标、自我指挥和自我控制；适当条件下，人们愿意承担责任；大多数人都拥有创造力和想象力；如果给予机会，人们喜欢工作，并渴望发挥其才能 采用x理论进行激励，当前项目进度落后、工作质量不高、团队成员未获得绩效报酬导致离职意愿高，需要采购x理论进行激励 问题3： a、a