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系统规划与管理师当天每日一练试题地址：www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29
往期系统规划与管理师每日一练试题汇总：www.cnitpm.com/class/27/e29_1.html
系统规划与管理师每日一练试题（2023/6/20）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2023/6/20
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系统规划与管理师每日一练试题内容（2023/6/20）
试题1
IT服务部署实施验收阶段的关键成功因素不包括（）。
A．客户的满意度
B．部署实施的投入产出
C．客户对服务质量的直接感知
D．服务级别协议的完成情况查看答案
试题参考答案：B
试题2
A公司近期IT团队人员流失较多，经过离职访谈以及现有骨干的沟通，发现导致团队士气低落的核心原因是项目工作设计了多种当下最新的技术，普遍感觉储备不足工期压力大。针对当前问题，建议采取的有效改进方式为（）。
A．管理改进
B．培训
C．招聘专家
D．改变技术方案查看答案
试题参考答案：B
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/569796867.html
试题3
（）发生时，服务台必须启动事件升级程序。
①服务器宕机时长超过了服务级别协议（SLA）规定的停机时间
②因为无法预料的情况增加了备份失效对业务的影响
③受事故影响的用户数比最初预计的数量大3倍以上
④工程师反馈说短时间内无法找到服务器宕机的根本原因
A、①②③④
B、①②③
C、②③④
D、①③④查看答案
试题参考答案：A
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/388051824.html
试题4
运营管理中，（）过程驱动或推进企业业务系统的执行，通过整个系统的运转来完成运营目标。
A．设计
B．运行
C．评价
D．改进查看答案
试题参考答案：B
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/539838752.html
试题5
部门负责人在团队规范期对员工测试时候，要考虑的因素不包括（）。
A．公平性
B．及时性
C．有效性
D．随时性查看答案
试题参考答案：D
试题6
在ITIL体系中，IT服务生命周期的阶段包括 （）。
A．服务战略、服务设计、服务转换、服务运营、服务持续改进
B．策划、实施、检查、改进
C．规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理
D．规划与组织、系统获得和实施、交付与支持、信息系统运行性能监控查看答案
试题参考答案：A
试题7
关于面向对象的描述，不正确的是（）。
A．对象由一组属性和对这组属性进行的操作构成
B．封装是将实体的属性和操作组合在一起
C．对象是现实世界中某个实体的抽象——类是一组对象的抽象
D．组件表示软件物理组成部分，可被替换查看答案
试题参考答案：B
试题8
IT Service Design （SD）provides good－practice guidance on the design of IT services，processes，and other aspects of service management effort .（）does not belong to the main activities of service design process.
A、Service catalogue design
B、Release and deployment management
C、Service cost assessment
D、Service level design查看答案
试题参考答案：B
试题9
软件系统交付后，开发人员发现系统性能可以进一步优化，由此产生的软件维护属于 ()。
A．适应性维护
B．更正性维护
C．完善性维护
D．预防性维护查看答案
试题参考答案：C
试题10
小张与一家建筑公司沟通合作项目，该公司IT部门初建人员较少，希望购买人员外包服务，填补运维人员空缺。控制项目成本属于（）。
A．表述的需求
B．未表明的需求
C．真正的需求
D．潜在的需求查看答案
试题参考答案：B
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