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系统规划与管理师案例分析每日一练试题(2023/5/19)

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系统规划与管理师案例分析每日一练试题内容(2023/5/19)

试题二(25分)
阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某大型企业去年信息化投入大,完成了重点核心业务系统的建设。由于应急相应预案制定得不充分并且未开展演练,出现了系统性故障时,部分关键的应用系统不可用且在12小时内未能完成恢复业务,给企业带来了较大损失。
为加强该企业IT服务的规范化水平,IT服务部门管理人员小王,规划了今年的IT服务部署实施计划,在部署实施计划中包含了服务团队组建计划、知识转移计划、培训计划、工具采购部署、测试上线计划、服务计划过程绩效指标。
在应急响应预案制定过程中,与IT服务总监、客户接口人、IT恢复小组组员和运维工程师等充分沟通,明确需求与职责。
【问题1】(10分)(1)IT服务部署实施计划阶段包括的的活动。
(2)IT部署实施阶段计划中所遗漏的工作内容。
【问题2】(11分)(1)制定应急预算的原则。
(2)结合案例,有哪些情形是需要制定应预案的?
【问题3】(4分)部署过程中与干系人达成共识的选择正确的是()(以下有四个正确的选项,请选出对应的选项)
A.开展原因和目标
B.项目范围
C.人员培训计划
D.公司战略目标
E.项目初步实现所要求的条件
F.公司组织结构图
G.项目交付物与其约束条件
H.持续改进的相关方法
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信管网考友试题答案分享:

信管网cnitpm620586335578:
1.1、计划沟通、计划制定、计划评估与确认、计划修订 1.2、计划沟通、计划评估与确认、计划修订 2.1 结合实际 全面定位 着眼实战 讲求失效 精心准备 确保安全 统筹规划 厉行节约 2.2 由于网络中断造成的系统问题 数据库故障 存储设备故障 系统应用性故障 3 a b e g

信管网13989895581:
问题1 (1)部署实施计划活动有 计划沟通、计划制订、计划评估、计划修订 (2)计划沟通、计划评估、计划修订 问题2 (1)结合实际、合理定位 讲求实效、贴合实战 精心组织、确保安全 统筹规划、厉行节约 (2)组织需要的情形、机房发生故障、发生自然灾害、应用系统发生故障、网络通信设备发生故障、服务器硬件设备发生故障 问题3 abeg

信管网xionglin1107:
问题1::(1)计划沟通、计划制订、计划评估与确认、计划修订 (2)缺少计划沟通、计划评估与确认、计划修订 问题2:(1)结合实际、合理定位; 着眼实战,讲求实效; 精心组织,确保安全; 统筹规划,厉行节约; (2)it系统发生重大系统性故障,导致全国或地区性业务中断,大量客户数据资料丢失以及组织因为应当采取应急机制的其他it系统重大突发事件。 问题3:abeg

信管网cnitpm612757558239:
计划制订,计划沟通,计划评估与确认,计划修订<br>项目启动会,项目总结会,初始化文档体系和文档管理规范,初始化配置管理数据库,开发指导书和标准规范,编写服务计划<br>结合实际,合理定位,精心组织,确保安全。着眼实战,讲求实效,统筹规划,例行节约<br>应用系统重大故障,<br>abeg<br>

信管网412232646:
1.计划沟通、计划制订、计划评估与确认、计划修订 计划遗漏内容主要有:制订计划前未与客户、规划负责人、交付负责人等进行充分沟通;干系人未对计划进行风险评估和确认;指标缺少备品备件、服务台的内容,知识库初始化、技术手册、sop发布, 2.考虑全面、职责明确;着眼实战、注重实效;精心组织、确保安全;统筹资源、厉行节约 突发灾难性事件,发生系统性故障;部分关键系统发生故障且12小时未能完全恢复业务; 3.a\b\e\g

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