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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2023/2/21）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2023/2/21

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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2023/2/21）

试题二（25分）
    阅读以下关于沟通管理的叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
    某系统集成商B负责某大学城A的3个校园网的建设，是某弱电总承包商的分包商。田某是系统集成商B的高级项目经理，对三个校园网的建设负总责。关某、夏某和宋某是系统集成商B的项目经理，各负责其中的一个校园网建设项目。项目建设方聘请了监理公司对项目进行监理。
    系统集成商B承揽的大学城A校园网建设项目，计划从2002年5月8日启动，至2004年8月1日完工。期间因项目建设方的资金问题，整个大学城的建设延后5个月，其校园网项目的完工日期也顺延到2005年1月1日，期间田某因故离职，其工作由系统集成商B的另一位高级项目经理鲍某接替。鲍某第一次拜访客户时，客户对项目状况非常不满。和鲍某一起拜访客户的有系统集成商B的主管副总、销售部总监、销售经理和关某、夏某和宋某3个项目经理。客户的意见如下：
    你们负责的校园网项目进度一再滞后，你们不停地保证，又不停地延误。
    你们在实施自己的项目过程中，不能与其他承包商配合，影响了他们的进度。
    你们在项目现场，不遵守现场的管理规定，造成了现场的混乱。
    你们的技术人员水平太差，对我方的询问，总不能提供及时的答复。
    听到客户的意见，鲍某很生气，而关某、夏某和宋某也向鲍某反映项目现场的确很乱，他们已完成的工作经常被其他承包商搅乱，但责任不在他们。至于客户的其他指控，关某、夏某和宋某则显得无辜，他们管理的项目不至于那么糟糕，他们项目的进展和成绩客户一概不知，而问题却被扩大甚至扭曲。
[问题1]（12分）
    请简要叙述发生上述情况的可能原因有哪些？
[问题2]（8分）
    针对监理的作用，承建方如何与监理协同？
[问题3]（5分）
简要指出如何制定有多个承包商参与的项目的沟通管理计划？

信管网123qweasd：
问题1： 1.项目整体管理存在问题，对项目整体现状、可能的风险没有掌握 2.沟通管理存在问题，未能及时跟进客户等干系人反馈的问题，形成问题清单及跟踪解决 3.项目进度管理存在问题，对进度的分析缺乏合理性，导致项目进度一再延误，同时未能识别造成进度偏离的原因并进行变更 4.人力资源管理存在问题，人员技能欠缺导致不能提供及时答复这一现象未在项目团队建设、管理过程中解决 5.监理方未能发挥作用，及时反馈并推进解决项目中存在问题 6.总承包商未能协调好项目现场与其他承包商的关系 7.总承包商未能及时与客户沟通项目进展和成绩 问题2： 1.监理起到项目的独立监督作用，可协同监理对项目存在的各类问题进行分析整改 2.监理对项目合理性负责，承建方可协同监理对项目中各类需求进行评审，及时剔除不合理变更 3.监理对项目质量起到 问题3： 1.全面识别干系人 2.明确责任边界 3.明确沟通形式、频率 4.明确沟通内容 5.确定沟通问题的跟踪方式

信管网ltm523：
问题一： 1、未制定沟通管理计划，与客户进行有效沟通。 2、项目绩效信息未及时与客户同步。 3、项目阶段性可交付成果未与客户及时进行验收。 4、项目实施进度未与客户进行有效沟通。 5、客户提出问题或者需求，未及时进行跟进处置，提供解决方案。 6、项目干系人管理未做好，造成其他承包商投诉。 7、高级项目经理离职未做好项目交接。 8、团队人员技术能力不足。 问题二： 三控、三管、一协调

信管网山风2021：
＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/2022/12/tbimg/12-01/1669883439.jpg＂ /＞

信管网山风2021：
＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/2022/12/tbimg/12-01/1669883378.jpg＂ /＞

信管网godboy：
1.没有制订项目整体管理计划、没有制订合理沟通管理计划，与客户缺少有效的沟通、没有明确的责任分配矩阵，导致项目混乱、各承包商之间缺少沟通，没有明确责任划分、对项目缺少必要的监控＜br＞2.