2022上半年信息系统项目管理师案例分析真题模拟试题及答案（9）

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来源：信管网 2022年05月13日【所有评论】

2022上半年信息系统项目管理师案例分析真题模拟试题及答案（9）

1、阅读下列说明，回答问题 1至问题 4 ，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

信管网下属集成企业A公司中标某大数据中心建设项目，该项目涉及大数据中心基础设施、网络、硬件、软件、信息安全建设等方面工作。经高层批准，任命小李担任项目经理。小李从相应的技术服务部门（网络服务部、硬件服务部、软件服务部、信息安全服务部）分别抽调了技术人员加入该项目。这些技术人员大部分时间投入本项目，小部分时间参与公司的其它项目。由于公司没有基础设施方面的技术能力，因此将本项目的基础设施建设工作外包给了B公司。

小李认为，该项目工作内容复杂，涉及人员较多，人员沟通很关键，作为项目经理，自己应投入较大精力在人员沟通管理上。

首先，小李经过分析，建立了干系人名册，主要人员包括客户方的4名技术人员、3名中层管理人员、2名高管和项目团队人员以及 A 公司的2名高管。

接着，小李制定了沟通管理计划。在选择沟通渠道时，考虑到干系人较多，召开会议不方便，小李决定采用电子邮件方式：在沟通频率方面，为了让干系人能及时、全面地了解项目进展，小李决定采用项目日报的方式每日沟通：在沟通内容方面，小李制作了项目日报的模板，主要内容包括三部分：一是项目成员每日主要工作内容汇总；二是项目的进度、成本、质量等方面的情况、汇总；三是每日发现的主要问题、工作建议等。

项目实施过程中，项目成员严格按照要求，每天下班前发送日报给小李。第二天上午 9 点前，小李汇总所有成员的日报内容，发送给所有干系人。

随着项目的实施，小李发现B公司的技术人员的工作质量经常不能满足要求，工作进度也有所延迟，当问及B公司的相关负责人时，他们表示对此并不知情。同时，A公司各技术服务部门的负责人也抱怨说，他们抽调了大量技术人员参与该项目，但却无法掌控他们的工作安排，也不知道他们的工作绩效。另外，A公司高层领导也向小李表示，客户管理层对该项目也有些不满，他们认为每天浪费了大量时间看了一些无用的信息，他们希望小李能当面汇报。

[问题1]（4分）

下图为该项目干系人的权力/利益方格示意图：

结合案例中小李制定的干系人名册，请指出该项目需要"重点管理"的干系人有哪些？

[问题2 （4分）

请指出小李在项目沟通管理和干系人管理方面做的好的地方。

[问题3] （8 分）

在项目沟通管理和干系人管理方面：

（1）小李的做法还存在哪些问题？

（2）针对存在的问题，请给出你的具体改进建议。

[问题4] （4 分）

判断下列选项的正误（填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写 "√"，错误的选项填写 "×" ）：

一般沟通过程所采用的方式分为四类：推销方式（又称说明方式）、叙述方式、讨论方式、征询方式。

（1）从控制程度来看，讨论方式的控制力最弱。（）

（2）从参与程度来看，推销方式参与程度最弱。（）

（3）沟通渠道的选择可以从即时性和表达方式两个维度进行考虑。表达方式可以分为文字、语言、混合三种。与文字方式相比，语言方式更节约时间，因为语言速度。（）

（4）常用的沟通方法有交互式沟通、推式沟通、拉式沟通等。当信息量很大或受众很多时，应采用拉式沟通方式。（）

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参考答案：

参考解析：www.cnitpm.com/st/3580129563.html

信管网考友试题答案分享：

信管网cnitpm511281699170：
问题1：问题1：客户的4名技术人员，3层中层管理人员，2名高管和项目的团队人员及a公司的高管。b公司。问题2：小李制定了沟通管理计划。采用电子形式沟通和每日沟通和模板。问题3：小李未做项目管理计划，并与项目团员一起制定。只采用电子形式流沟通。形式单一。应采用会议。没有对每个干系人不同的工作制定模板。各干系人根据小李经验不足。监控不力。缺乏和客户沟通。制定项目计划，组织培训。快速跟进。问题4：错错对错

信管网13428980405：
问题1＜br＞1.客户方4名技术人员，3名中层管理管理人员，2名高管＜br＞2.a公司2名高管＜br＞问题2＜br＞1.认识到沟通重要＜br＞2.建立干系人手册＜br＞3.定制沟通管理计划＜br＞4.从沟通对象，频次，内容上做了汇报末班＜br＞＜br＞问题3＜br＞1.存在问题地方＜br＞1.确定干系人时，考虑问题不全面＜br＞2.再制定沟通管理计划时，没有了解沟通人需求＜br＞3.沟通渠道和沟通频次，内容设置不当＜br＞2.改进地方＜br＞2.1将a公司技术人员的主管，b公司的技术人员，负责人员加入到干系人中＜br＞2.根据不同干系人制定不同沟通需求＜br＞＜br＞问题4＜br＞14v＜br＞23x

信管网北京市电信考友：
一、客户方两名高管和三名中层管理二、 1. 意识到预沟通管理和干系人管理的重要性。 2. 进行了干系人识别 3. 制定了沟通管理计划 4. 确定了沟通方式、沟通模型三、 1. 没有进行沟通需求分析 2. 对所有干系人采用了统一的电子邮件方式沟通 3. 干系人未完全识别 1. 干系人应还包括a公司各部门主管，b公司相关负责人和技术人员 2. 加强沟通需求分析，针对不同的干系人需要有不同的策略和侧重点 3. 加强与‘重点管理’和‘令其满意’的有效沟通四、 x/x/x/o

信管网长风大侠dx：
答：问题1：客户方2名高管和a公司2名高管问题2：小李做好的地方：（1）小李制定了沟通管理计划（2）小李采用推式沟通方式（2）小李对沟通内容做了细化，采用日报方式汇报客户，及时全面。（4）识别干系人，并输出了干系人登记册问题3：存在问题（1）没有采用绩效报告工具，（2）没有把外包公司的干系人纳入管理（3）没有当面汇报工作，无法更有效了解项目进度（4）没有制定干系人管理计划解决问题（1）采用绩效报告工具（2）把外包公司干系人纳入管理，充分识别各方权力和利益进行管理，（3）简化推式沟通方式，定期采用面对面沟通（4）制定干系人管理计划，保证信息内容及时同步问题4：（1）√（2）×（3）√（4）×

信管网cnitpm516094189730：
问题1 a公司的2名高管、客户公司2名高管问题2 1）识别干系人，建立了干系人名册 2）制定了沟通计划 3）定期进行了沟通问题3 1）未定期监控b公司的进度及质量未对干系人沟通做区分 2）每隔1周，要求b公司汇总本周工作内容对客户领导重点汇报进度、质量等问题；对公司内部领导重点汇报员工工作内容等问题4 1）√ 2）× 3）√ 4）×

2、阅读下列说明，问答问題1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某系统集成公司项目经理老王在其负责的一个信息系统集成项目中采用绩效衡量分析技术进行成本控制，该项目计划历时10个月，总预算50万元。目前项目已经实施到第6个月末。为了让公司管理层了解项目进展情况，老王根据项目实施过程中的绩效测量数据编制了一份成本执行绩效统计报告，截止第6个月末，项目成本绩效统计数据如下表所示

【问题】（5分）
请计算该项目截止:到笫6个月末的计划成本（PV）、实际成本（AC）、挣值（EV）、成本偏差（CV）、进度偏差（SV）.
【问题2】（4分）
请计算该项目截止到第6个月末的成本执行指数（CPI）和进度执行指数（SPI）。, 并根据计算结果分析项目的成本执行情况和进度执行情况。
【问题3】（3分）
根据所给数据资料说明该项目表现出来的问题和可能的原因。
【问题4】（6分）
假设该项目现在解决了导致偏差的各种问题，后续工作可以按原计划继续实施，项目的最终完工成本是多少？