1、“主动性"及"灵活性"是服务质量特性“ （） ”的子特性。
A.友好性
B.响应性
C.可靠性
D.安全性

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2、 我国提出的两化融合是指（ ）融合。
A、工业化和农业现代化
B、工业化和自动化
C、工业化和城镇化
D、工业化和信息化

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3、实施“中国制造2025”，促进两化深度融合，加快从制造大国转向制造强国，需要电子信息产业的有力支撑，大力发展新一代信息技术，加快发展（  ）和工业互联网。
A.大数据
B.云计算
C.智能制造
D.区块链

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4、信息系统生命周期中，需要在不同阶段完成不同目标的任务。《需求规格说明书》 应在（  ）阶段完成。
A.立项
B.设计
C.运维
D.消亡

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5、实施“中国制造2025”，促进两化深度融合，加快从制造大国转向制造强国，需要电子信息产业的有力支撑，大力发展新一代信息技术，加快发展（  ）和工业互联网。
A.大数据
B.云计算
C.智能制造
D.区块链

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6、关于服务回顾的描述，不正确的是（  ）。
A.服务回顾的工作包括：服务回顾机制、内容和对象，服务回顾的目的和 作用、目标受众，以及如何进行服务回顾
B.服务回顾的形式可包括：客户服务回顾、项目内部会议、第三方机构意见收集、服务报告等
C.服务回顾的主要活动根据服务需方与供方不同的关注内容可分为两类
D.基于回顾报告，从满足项目管理的需求出发进行调整和改进

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7、移动互联网是一种通过智能移动终端，采用移动无线通信方式获取业务和服务的新兴业务，其主流 操作系统开发平台不包括：（）。
A、Android
B、Linux
C、IOS
D、Windows Phone

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8、WEB服务器CPU利用率≤85%,该测量指标属于（  ）。
A.技术指标
B.过程指标
C.服务指标
D. KPI指标

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9、网络设计工作包括（）。
①网络拓扑结构设计            ②主干网络（核心层)设计
③汇聚层和接入层设计          ④广域网连接与远程访问设计
⑤无线网络设计                ⑥优先网络设计               ⑦安全设备设计
⑧网络安全设计                ⑨设备选型
A、①②③⑤⑥⑦⑨
B、①②③④⑥⑦⑨
C、①②③④⑤⑧⑨
D、以上都是

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10、项目经理提交项目绩效分析报告，总结分析人员绩效情况、服务SLA达成情况、 重大事件处理情况等。该活动是对（  ）进行测量。
A.服务技术
B.服务过程
C.服务资源
D.服务安全

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