系统规划与管理师论题:论IT服务营销管理
IT服务持续改进主要的目标是使得IT服务可以一直适应不断变化的业务需求,通过识别改正机会并实施改进活动,使得IT服务有效支持相关的业务活动。
请以“IT服务营销管理”为题,分别从以下三个方面进行论述:
1.叙述你参与过的或者你所在组织开展过的IT服务项目的基本情况(背景、目的、组织结构、周期、服务对象、服务方式、服务内容、交付成果等),并说明你在其中承担的工作。
2.结合项目实际,论述你对IT服务营销管理的认识,可以包括但不限于以下几个方面。
(1)在IT服务营销管理中如何进行客户关系、供应商关系和第三方关系管理。
3.论文中所提到的IT服务,介绍你是如何进行IT服务营销管理的,包括具体做法和经验教训。
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