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系统集成项目管理工程师案例分析考点:项目沟通管理过程

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系统集成项目管理工程师案例分析考点:项目沟通管理过程

项目沟通管理:包括通过开发工作,以及执行用于有效交换信息的各种活动,来确保项目及其相关方的信息需求得以满足的各个过程。其过程包括:①规划沟通管理、②管理沟通、③监督沟通。

相关真题:2021年上半年系统集成项目管理工程师案例分析真题试题3问题2。

【说明】

A公司承接了可视化系统建设项目,工作内容包括基础环境改造、软硬件采购和集成适配、系统开发等,任命小刘为项目经理。

小刘与公司相关负责人进行沟通,从各部门抽调了近期未安排任务的员工组建了项目团队,并指派一名质量工程师编写项目人力资源管理计划,为了使管理工作简单,小刘对团队成员采用相同的考核指标和评价方式.同时承诺满足考核要求的成员将得到奖金。考虑到项目成员长期加班,小刘向公司申请了加班补贴,并申请了一个大的会议室作为集中办公地点。

项目实施中期的一次月度例会上,部分成员反馈:

1、加班过多,对家庭和生活造成影响。2、绩效奖金分配不合理;小刘认为公司已按国家劳动法支付了加班费用,项目成员就应该按照要求加班。同时,绩效考核过程是公开的、透明的,奖金多少与个人努力有关,因此针对这些不满,小刘并没有理会。

项目实施一段时间后,项目成员士气低落,部分员工离职,同时,出现特殊情况导致项目组无法现场集中办公,需要采用远程办公的方式,如此种种事先未预料情况发生,小刘紧急协同各技术部门抽调人员救火,但是项目进度依然严重落后,客户表示不满。

【问题2】(4分)

结合案例,采取远程办公后,项目经理在沟通管理过程中,应该做哪些调整?

点击查看答案及解析:http://www.cnitpm.com/st/453712989.html

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