信息系统项目管理师复习：项目团队建设

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信息系统项目管理师复习：项目团队建设

来源：信管网 2012年02月18日【所有评论】

项目团队建设

提高项目团队成员的个人技能，以提高他们完成项目活动的能力。

提高项目团队成员之间的信任感和凝聚力，以通过更高效的团队合作提高工作效率

团队的特点：

1、个体成员有共同的工作目标

2、成员需要协同工作，也就是说某个成员工作需要依赖于另一成员的结果

项目团队形成：

1、形成期：开始形成共同目标，团队沉浸在对未来的美好期待中

2、震荡期：开始执行分配的任务，一般会遇到超出预想的困难，希望被现实打破，个体之间开始争执，互相指责，并开始怀疑项目经理的能力

3、正规期：经过一定时间磨合，团队成员相互熟悉和了解，矛盾基本解决，项目经理能够确立正确的关系

4、表现期：随着相互之间的配合默契和对项目经理信息，成员积极工作，努力实现目标，集体荣誉感非常强。

有效的团队合作包括：

1、在工作负担不平衡的情况下帮助其他人

2、按照适合个人偏好的方式去交流

3、共享信息和资源

成功项目团队的特点

1、团队目标明确，成员清楚自己工作对目标的贡献

2、团队的组织结构清晰，岗位明确

3、有成文或习惯的工作流程和方法，而且流程简明有效

4、项目经理对团队成员有明确的考核和评价标准，工作结果公正、公司、赏罚分明

5、有较好的组织纪律性

6、相互信任，善于总结和学习。

激励理论

1、马斯洛需求层次理论：生理、安全、社会、尊重、自我实现，前四种为基本需求，自我实现是最高层次的需求，只有在满足了人的基本需求后，人们才可能去追求更高层次的需求。项目经理应该关注每个成员的不同层次的需求

2、赫兹伯格双因素理论：一是保健卫生，包括薪金福利、工作环境以及老板对员工的看法，类似于马斯洛的生理、安全和社会需求，二是激励需求，类似于马斯洛的自尊和自我实现的需求。不好的保健卫生因素会消极地影响员工的积极性，而增强保健卫生因此却不一定能够激励员工，积极的满足激励需求会使员工努力积极地工作，以达到公司的目标和员工自我实现的满足感和责任感。

3、X理论：X理论认为员工是懒散的、消极的、不愿意为公司付出劳动，所有要完成的工作必须很好清晰地分配给每一个人员，并且需要督促和指导以及更多的控制。针对X理论对员工采取两种措施：一种是软措施，即给予员工奖励、激励和指导等；二是硬措施，即给员工予以处罚和严密的管理，给员工很强压力强迫其努力工作。

4、Y理论：认为员工是积极的，在适当的环境下，员工会努力工作，尽力完成公司的任务，从工作中得到满足感和成就感。

X理论可以加强管理，但项目团队成员通常比较被动地工作，Y理论可以激发主动性，但对于团队成员把握工作原则而言又有其缺陷。如在项目团队的开始阶段，大家互相不是很熟悉，对项目不是很了解，这时候需要项目经理运用X理论去引导；当项目团队进入执行阶段的时候，成员对项目的目标已经一致，都有意愿努力完成项目，这时候可以用Y理论去授权团队完成所负责的工作，并提供机会和环境。

项目经理对员工的影响因素

1、权力：发命令的正当等级权力

2、任务分配：

3、预算支配

4、员工升职

5、薪金待遇

6、实施处罚

7、工作挑战：根据员工完成一项特定任务的喜好来安排工作的能力，这将是一个内存的刺激因素

8、专门技术

9、友谊

项目经理可以利用五种权力来管理和要求团队成员来完成工作

1、合法的权力：指高级管理层对项目经理的正式授权的基础上项目经理让员工进行工作的权力