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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2026/11/2）

试题二
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
A 公司组织结构属于弱矩阵结构，该公司的项目经理小刘正在接手公司售后部门转来的一个项目，要为某客户的企业管理软件实施重大升级。小刘的项目组由5个人组成，项目组中只有资深技术人员M参加过该软件的开发，主要负责研发该软件最难的核心模块。根据公司与客户达成的协议，需要在一个月之内升级完成M原来开发过的核心模块。
M隶属于研发部，由于他在日常工作中经常迟到早退，经研发部经理口头批评后仍没有改善，研发部经理萌生了解雇此人的想法。但是M的离职会严重影响项目的工期，因此小刘提醒M要遵守公司的有关规定，并与研发部经理协商，希望给M一个机会，但M仍然我行我素。项目开始不久，研发部经理口头告诉小刘要解雇M，为此，小刘感到很为难。
[问题1]（6分）
从项目管理的角度，请简要分析造成小刘为难的主要原因。
[问题2]（9分）
请简要叙述面对上述困境应如何妥善处理。
[问题3]（10分）
请简要说明该公司和项目经理应采取哪些措施以避免类似情况的发生。
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信管网考友试题答案分享：

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弱矩阵结构，小刘没有考核m的权力。 小刘没有参加过该项目的前期开发，只有m参加过核心开发。 m隶属研发部，多头领导。小刘和研发部经理观点不同。 核心技术人员没有ab角，受制于人。 小刘没有参与公司与客户协议过程，项目进度计划工期紧张。 研发部经理口头表示要解雇m，小刘无法确定真假。加强与客户沟通，及时报告项目工作绩效情况，视情况提交变更申请。 扩充小刘的项目团队，增加技术骨干。 交予小刘该项目此前的项目文档。 考核m的日常考勤，罚没奖金等措施。 加强项目经理与职能经理之间的沟通。 为设置b角，培训其业务技能。改变公司组织结构，给予项目经理更大权力，例如强矩阵或项目型。 在项目早期任命项目经理并全程参与。 项目工作进行项目文档记录，项目知识管理。 加强与客户沟通。 采用激励和惩罚规章制度监控项目成员工作表现。 加强项目经理与职能经理间沟通。 为核心技术人员设置b角。

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1、人员分配不合理，重大升级的项目组却只有5人，且多数人员经验不足 2、组织结构为弱矩阵，小刘作为项目经理权利小，无法根据项目情况调配资源 3、小刘没有人事管理权，无法约束m 4、解雇唯一熟悉核心模块人员m，可能带来进度风险

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项目工期紧，技术人员不足 m又是核心模块的开发人员，解雇后可能会造成项目延期 项目管理有问题，没有制定人员管理机制 多头领导，小刘权利不够高

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问题1＜br＞1、公司组织结构为弱矩阵结构，小刘没有权利＜br＞2、人力资源不足，核心人员没有冗余＜br＞3、没有好的员工行为规范管理措施，只是口头批评＜br＞问题2＜br＞1、增强小刘的权力，让小刘争取更多有经验的员工参与项目＜br＞2、加强对m的行为约束，制定奖惩机制规范员工行为＜br＞3、加强对员工的培训，增强员工专业技术能力和遵守规章制度的意识＜br＞4、编写团队章程，规范团队成员行为＜br＞5、向上一级主管领导汇报当前情况，获取帮助和支持＜br＞问题3＜br＞1、完善项目管理机制，调整公司项目组织结构，增强项目经理权力＜br＞2、完善员工行为规章制度，制定奖惩机制，落实执行＜br＞3、关键技术人员要有冗余配置，招聘相关经验丰富人员＜br＞4、加强员工培训，提升员工专业技能＜br＞5、制定风险管理计划，尽早识别出项目风险＜br＞6、进行项目总结与回顾，避免问题反复发生

信管网cnit**************：
严重耽误项目进度 沟通管理没有落实到位 弱钜阵项目经理权利低，无法进行有效协调 项目管理经验不足，无法统筹项目管理工作申请提升项目矩阵结构，强化项目经理权利 寻求有经验人员应对，因m离职耽误工期风险 优化沟通策略，提升m.工作责任心，积极性 跟连客户申请，为保障项目质量，延长工期公司 加强小刘项目管理经验的培训指导 提升项目矩阵结构，强化项目经理权利 协调有经验人员衔接应对人员离职风险 加强项目人员管理制度培训，强化自律和责任心 项目经理 优化沟通策略，采用适当沟通技术与技术部负责人和m沟通，缓和，协作解决现有问题 向上级领导，建设方同步实际情况可能存在的风险，争取延长工期 强化自身项目管理技能，沟通力，领导力等，

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