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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2026/10/28）

试题一（25分）
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
A公司是国内一家大型系统集成企业，已建立基于SJ/T 11234、SJ/T 11235的涵盖公司所有部门和人员的质量管理体系。在公司建立质量管理体系之初，质量部要求各业务部门都参加体系建设，编写程序文件和作业指导，但这些部门都说忙，难以抽出人力。质量部便借鉴了其它公司的体系文件，对其简单修改后形成了A公司的质量管理体系文件。
质量管理体系运行一年后，公司承担了一个大型软件集成项目。公司领导对此项目非常重视，任命高级项目经理陈工管理此项目，并强调一定要保质保量完成。同时，公司要求销售部、采购部、质量部各派一个人参与该项目，配合项目组开展工作。
根据公司的质量管理体系要求，项目的每个里程碑节点都要召开评审会，主要开发文档（包括要求规格说明书、总体设计和详细设计等）都需要通过评审。事实上，在以往的项目中，这些评审会都是项目组内讨论，讨论出结果后让相关部门负责人签字，质量部只要看到有签字的评审记录就不干预项目的实施。由于本项目关系重大，各部门都怕出了问题而承担责任，因此所有部门都参加了该项目的评审会。
几个评审会开完，项目组成员开始抱怨。说以前的项目评审都是我们自己讨论，其它部门根本没人仔细看。可是现在这个项目，各个部门都有人参与，评审会上每个人都提意见，并且意见经常不一致，没有人负责最后拍板；对于有些技术文件的评审，评审人员明明不懂还提出很多问题，还要费很大力气给他们解释。
在以往的项目中，虽然公司的程序文件中规定评审没通过就不能进入下一环节，但如果进度要求紧张的话，一般也不管什么流程了，抢进度要紧。但是在这个项目中，设计方案经过几次讨论都没有结果。项目经理陈工为了保证进度，向采购部提出提前采购设备，采购部以设计方案没有定稿为理由拒绝处理。无奈陈工找了好几次公司领导，最终领导拍板可以提前采购。项目就这样在不断的争执过程中进行，每次争执不下时陈工就去找公司领导。如此多次争执后，陈工发现质量管理体系文件中规定那么多评审纯粹是浪费时间，希望修改。
按照计划，现在项目应该进行到测试阶段，但实际上项目的详细设计还未通过评审。
[问题1]12分
请简要叙述A公司的质量管理体系在建立和运行中存在的主要问题。
[问题2]8分
如果你是A公司质量负责人，请简要叙述实施A公司质量管理体系的改进步骤。
[问题3]5分
项目质量管理包括（1）、（2）和（3）过程。A公司在建立质量管理体系后，应定期对质量管理体系的运行进行内部审核和（4）。质量体系内部审核属于质量管理中的（5）过程。
请将上面（1）到（5）处和答案填写在答题纸的对应栏内。信管网试题答案与解析：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2026/10/28

信管网考友试题答案分享：

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1.没有制定项目质量管理计划 2.各部门负责人和人员没有重视 3.借鉴其他公司的体系文件简单修改形成本公司质量体系，没有根据公司实际情况制定 4.制定的质量体系没有经过评估和审核 5.只对关键里程碑进行审核，没有对项目进度进行检查和审核 6.组员抱怨现在的质量流程过于繁忙，没有真的接受 7.技术方案的讨论一直没有确定影响项目进度 8.质量体系评审浪费过多时间 9.详细设计还没过审核就进行到测试阶段 1.根据公司和实际情况制定项目质量管理计划 2.规范项目质量管理计划的评审流程 3.对员工进行培训，提高员工对质量体系的认同感 4

信管网user************：
1、质量管理体系无法有效协调各部门协同建立，只借鉴了其他公司的体系文件，无法形成针对性的质量管理体系文件 2、上级领导未对质量部建立质量管理体系有书面授权，导致其他部门未积极配合 3、对于质量管理体系建立流于形式，未及时落实并进行评估和改进 4、缺少质量管理计划，无法形成统一的质量标准和质量目标，导致评审会效果不好 5、没有专职的质量负责人，评审会无人拍板 6、陈工未经质量评审通过，直接找领导拍板绕过流程1、上报领导要求各部门指派代表参与重新修订质量管理体系文件 2、制定正式的书面质量管理计划 3、依据质量管理计划定期开展质量审计，对不符合规定的过程及时提交变更请求 4、依据质量管理计划阶段性对可交付成果进行检查测试，记录并提交变更请求，及时纠正和跟踪整改1、规划质量管理 2、管理质量 3、控制质量 4、 5、质量审计

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没有召集所有部门参与质量管理体系的建设讨论重新组织相关部门重新讨论制定质量管理体系规划质量管理，质量保证，控制质量 三方审计、控制质量

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质量管理体系，规划，计划，标准，基线，实施，执行，控制。规划，实施，控制。规划，实施，控制。外部审核。实施。

信管网cnit**************：
没有根据公司实际情况量身定制质量体系，直接借鉴了别人的标准，水土不服，不符合该公司质量管理和业务需求。另外，质量管理没负责人，ccb负责即可，参与评审人员超过了项目管理范围，导致进度落后，不能评审通过影响进度。根据公司及项目实际情况量身定制质量管理计划，标准，目标，组织ccb评审项目计划，并通过pdca循环改进六西格玛改进工具提升质量管理体系，并且在平时也要检查，控制，分析计划与实际质量偏差或预防，纠正措施等规划质量管理，管理质量，控制质量。 外部审计 控制质量

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