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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2026/9/3）

【说明】
某公司2014年初承接了一个周期为一年的OA信息系统项目，并指派项目经理小张负责。该项目属于定制型项目，涉及的用户方较多，小张根据自己的经验预测到项目可能会涉及频繁的需求变更，因此小张在将项目组分成了业务组、实施组、开发组后，定义了如下需求管理及控制流程：
（1）指派专门的业务组进行需求分析，分析完成后马上与用户进行需求确认，确认后填写需求状态表（包括需求提交日期、需求状态、是否属于变更等）；
（2）实施组获得需求分析文档后，一周内进行技术方案设计；
（3）技术方案完成后，业务组视情况与用户进行二次沟通确认，确认后填写需求状态表（包括需求技术方案提交日期、需求技术方案状态）；
（4）需求分析、技术方案完成后，开发组每周对已确定需求进行工作量评估，形成月度开发计划；
（5）开发组根据开发计划进行定制开发工作；
（6）每周开发组根据需求状态库的需求、方案进行工作量重新评估，更新开发计划。
项目进行过程中，发生了如下事件，导致项目延期半年才完成：
[事件1]根据2014年初的计划开发完成了OA信息系统项目并上线，但用户没有真正使用。2014年底推广使用的时候发现，业务流程有缺失，程序有BUG，于是项目组重新按照以上流程梳理了需求，并重新开发上线。
[事件2] 2014年底，开发组提出需求分析在深度、广度上不够，导致开发返工任务多。
【问题1】（12分）

结合案例及你的工作经验，请说明项目经理小张在范围管理及控制过程中存在哪些不足?
【问题2】（4分）
结合案例，围绕需求管理，请将下面（1）~（2）处的答案填写在答题纸的对应栏内。
案例中，2014年底推广使用的时候发现，业务流程有缺失，这一现象是由于缺乏（1）中的（2）
【问题3】（5分）
请简述跟踪需求的内容包括哪些？
【问题4】（4分）
如果你是小张的经理，请帮助小张改进范围管理及控制过程中的不足。

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信管网考友试题答案分享：

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1、业务组进行需求分析后，没有进行需求评估 2、没有使用需求跟踪矩阵对需求进行跟踪记录 3、需求状态表不规范 4、未进行范围定义 5、小张未参与创建工作分解结构和工作量评估 6、未提交书面变更申请 7、缺少需求变更控制流程 8、未进行配置项变更控制 9、未参与变更后更新项目基准与计划 10、变更后未重新分配项目工作 1、项目范围管理 2、确认范围1、向用户收集需求 2、需求评估分析 3、向用户确认需求 4、记录需求跟踪矩阵1、需求分析后应进行需求评估 2、使用需求跟踪矩阵跟踪记录需求 3、对需求状态表进行规范化 4、进行范围定义 5、创建工作分解结构，评估工作量，明确工作职责 6、需求变更提交书面申请并使用正式变更流程 7、进行配置变更控制 8、变更后更新项目基准和计划 9、对变更后的工作进行分配

信管网cnit**************：
1.没有制定详细的范围管理计划 2.项目组分组有问题，没有设置专门的需求分析小组 3.需求分析后的内容没有进行整理，没有经过评审 4.没有建立需求跟踪矩阵 5.没有编制项目范围说明书，明确项目需要完成哪些工作以及可交付成果 6.没有建立范围基准 7.项目经理对项目范围缺乏有效监督和控制 8.需求分析做的不到位，需求分析在深度和广度上不够 9.与客户的沟通做的不到位，没有做好沟通管理，导致业务组视情况和客户进行二次确认 10.实施组获得需求分析文档后，一周内进行技术方案设计，对于设计出的技术方案没有进行评估和评审1.项目文件 2.需求跟踪矩阵需求数量，需求内容，需求提出的时间，需求优先级，需求来源1.制定详细的范围管理计划，并通过评审 2.建立需求文件和需求跟踪矩阵 3.编制项目范围说明书，建立项目范围基准 4.严格控制范围变更，走正式变更流程 5.加强与客户沟通，不断细化明确项目需求 6.设立专门的需求分析小组，进行需求分析记录

信管网user************：
1.需求分析，由专门的业务组负责，没有开发组等其他团队的参与。 没有制定变更管理流程。 没有变更委员会对变更进行审批。 质量管理 测试评估需求。 制定需求管理计划。 资源配置。制定范围管理计划和范围基准。 制定变更控制规范和流程。

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规划，需求，定义，wbs，确认，控制。需求跟踪矩阵，可交付成果，活动，可交付物，范围，工作包，里程碑。质量

信管网cnit**************：
阶段性范围确认，没有指定范围管理计划，需求分析不足，没有创建wbs收集需求，需求描述指定需求管理计划，变更控制，需求跟踪矩阵

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