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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2021/4/2）

试题三（17分）
阅读下列说明，回答问题l至问题3，将解答填人答题纸的对应栏内。
【说明】
某工业企业的生产管理系统项目委托系统集成商A公司进行开发和实施，由A公司的高级项目经理李某全权负责。按照双方制定的项目计划，目前时间已经到达最后的交付阶段，李某对整体进度情况进行了检查。检查结果是：生产管理系统软件基本开发完成，目前处于系统测试阶段，仍然不断发现缺陷，正在一边测试一边修复；硬件系统已经在客户现场安装完毕，设备正常运行。未来不延误进度，李某决定将目前发现的缺陷再集中修改2天，然后所有开发人员一同去现场进行整体安装联调。
2天后，项目组进入现场，对软件系统进行了部署。李某与客户代表确定了参加验收测试的工作人员，然后开始进行项目验收。在验收过程中，客户认为软件的部分功能不能满足实际工作需要，要求项目组修改。项目组经过讨论后认为对软件进行适当的修改便能够满足客户的需求，便在现场对软件进行了修改。
验收测试过程中发现了部分小缺陷。客户方认为这些小缺陷不影响系统的正常使用。为此双方签署了备忘录，约定系统交付使用后再修复这些缺陷。按照双方的约定，项目组应在试运行前将系统安装手册、使用和维护说明等全套文档移交给客户，但是由于刚刚对软件进行了现场修改，一些文档还未及时更新，因此客户未接受这些文档。由于客户最关心的是试运行，因此李某组织所有力量开展试运行工作。系统上线后，客户发现了一些新问题，同时还有以前遗留的问题未解决。经双方协商，这些问题解决之后再签署验收报告和付款。
回到公司后，公司领导高度重视该项目。项目经理第一时间撰写了项目总结报告，对整个项目实施过程进行了认真的总结和分析。该报告的结论是项目整体进展状况良好，未出现明显问题，本项目可以正常结项。
【问题1】（6分）
请简要叙述该项目在收尾环节存在的主要问题。
【问题2】（6分）
请简要叙述项目经理的总结报告中应包含的主要内容。
【问题3】（5分）
请指出项目组在该系统集成项目收尾后应该向客户移交哪些文档？

信管网15902029523：
问题1： 1、项目经理未按实际情况汇报项目进度情况 2、出现变更，未按照变更流程实施 问题2： 1、项目系统上线后，存在一些新问题，还需处理 2、项目测试过程存在小缺陷，但不影响系统正常运行；已约定交付后再修复； 3、 问题3：

信管网河北省保定市电信ADSL考友：
问题1: （1）客户认为软件的部分功能不能满足实际工作需要，要求项目组修改。项目组经过讨论后认为可以对软件进行修改，这没有整体变更控制流程。 （2）决定将目前发现的缺陷再集中修改两天，这没有遵守整体变更控制流程，应分析问题，提交变更管理委员会审批。 （3）需要及时更新组织过程资产，如系统安装手册、使用和维护说明等全套文档。 问题2: （1）项目总体的完成情况说明 （2）项目可交付成果的认可和接受程度。 （3）项目目前仍然遗留的问题。 （4）项目中可以改进的地方，避免下次再出现。 问题3: （1）如系统安装手册、使用和维护说明等全套文档。 （2）验收文档。

信管网cnitpm405088843369：
1、需求随意变动； 更改未提交变更请求； 项目文档未随变动更新； 项目总结未据实书写； 项目未验收和付款就结项。 2、项目需求，实施计划，进度安排，批准的变更请求，成本分析等。 3、需求说明，使用说明，维护说明，安装手册，验收结果等。

信管网mikedclele：
1.第一，没有向客户提供齐套的相关文档资料。第二，对现场进行的修改没有走变更流程，没有形成变更记录。第三，还有遗留问题未解决，客户还没有对项目确认验收。第四，客户还未正式签字，未付款，还没有合同收尾。第五，未进行管理收尾。＜br＞2.第一，项目已经完成的程度。第二，项目还存在的问题。第三，问题的解决措施及时间。第四，向客户提供的相关文档资料情况。第五，总结经验教训。＜br＞3.第一，系统安装手册。第二，使用和维护说明书。第三，用户手册。