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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题(2021/1/31)
来源:信管网 2021年02月01日 【所有评论 分享到微信

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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容(2021/1/31)

阅读下列说明,回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对于栏内。
[说明]
信管网甲公司中标一个城市轨道交通监控系统开发项目,公司领导决定启用新的技术骨干作为项目经理,任命研发部软件开发骨干小王为该项目的项目经理。
小王技术能力强,自己承担了该项目核心模块开发任务,自从项目管理计划发布以后,一直投身于自己的研发任务当中。除了项目阶段验收会之外,没有召开过任何项目例会,只是在项目出现问题时才召开项目临时会议。经过项目团队共同努力,该项目进展到系统测试阶段。
在系统测试前,发现该项目有一个指示灯显示模块开发进度严重滞后,小王立刻会同该模块负责人小李一起熬夜加班赶工,完成了该模块。
小王在项目绩效考核时,认为小李的工作态度不认真,给予较差评价并在项目团队内公布考核结果。小李认为自己连续熬夜加班,认为也已完成,觉得考核结果不公平,两人就此问题发生了严重冲突,小李因此消极怠工,甚至影响到了项目验收。
[问题1](11分)
(1)基于以上案例,请指出小王在项目团队管理和沟通管理过程中的不恰当之处。
(2)针对小李在项目中的问题,请说明小王该如何预防和改进。
[问题2](4分)
结合案例,说明项目经理小王应当重点学习哪些项目团队管理的方法?
[问题3](2分)
结合案例中小王和小李的冲突,请指出他们之间的冲突属于_______(从候选答案中选择一个正确选项,将该选项编号填入答题纸对应栏内)。
A、项目优先级冲突
B、资源冲突
C、个人冲突
D、技术冲突
[问题4](6分)
请简要描述项目冲突管理的方法。

信管网试题答案与解析:www.cnitpm.com/st/3572013904.html

信管网考友试题答案分享:

信管网cnitpm134239098:
1.(1)项目计划应该和项目成员一起制定。 <br>没有定期开项目例会。 <br>没有把握项目进度。 <br>与项目成员沟通存在问题。 <br>没有合理处理与项目成员的关系。 <br>(2)一起制定项目计划,并召开会议宣贯。 <br>定期召开项目会议,了解进度,布置下一步计划。 <br>处理好项目成员直接的关系。 <br>2.沟通,解决矛盾 <br>3.c

信管网cnitpm5143252627:
1)答:(1)1,沟通管理中没有建立合理沟通管理计划机制,不能及时掌握项目的状况;    2,只采用了临时沟通方式,不能有效解决项目实施过程中的问题;    3.绩效考核结果未与被考核人进行沟通;    4.没有正确处理与小李的冲突;    (2)针对小李的问题,小王应该如何预防和改进?    1.对小李的工作进度进行监控;    2.建立合理的绩效考核机制,不应该只通过自己的主观判断来进行绩效考核;    3.与小李进行有效,当面沟通,化解矛盾; 问题2.答:1.项目经理应该学习的管理方法有:(1)观察与交谈;(2)项目绩效评估;(3)问题清单或冲突管理;(4)人际关系技能; 问题3.结合案例中小王和小李的冲突,请指出他们之间的冲突属于(c)个人冲突; 问题4.答:项目冲突管理的方法有:1.合作/解决问题;2.强迫/命令;3.妥协/调解;4.缓和/包容;5.撤退/回避。

信管网wenchuanfu:
问题一 1.没有制定项目沟通计划,如没有形成0召开项目例会的习惯;没有形成项目沟通方式或者渠道,沟通地点等。 2.没有制定人力资源管理计划;也没有进行项目管理,即没有进行项目绩效评估。 预防措施 制定项目沟通计划,开展项目团队绩效评估。 问题二 学习冲突管理; 学习人际关系技能处理技巧。 问题三 选项c 问题四 冲突管理的5种方法 一是合作/解决问题。 二是强迫/命令。强制就是以牺牲其他各方的观点为代价,强制采纳一方的观点。 三是妥协/调解。 四是缓和/包容。 五是撤退/回避。

信管网cnitpm2540250030:
1.没有定期召开项目管理会议,制定会议主题,做好会议记录。2.出现问题首先要做项目控制流程,而不是自己参与修改。3.项目成员间的沟通管理做的不到位。   沟通协调能力,冲突化解能力,解决问题能力,组织管理能力。

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