本期整理了 【信息系统项目管理师】干系人管理过程组口语化描述，结合软题库APP上的“章节练习”做题巩固，效果更佳哦！

知识点集锦

1、识别干系人：

说明：就是要看本项目有哪些干系人，他们需要什么信息，识别出来。

本过程的重要性，输入输出工具与技术，可以详细写有哪些干系人，需要什么信息，还可以写干系人登记册。

2、编写干系人管理计划：

说明：需要写个文档来对干系人进行管理。本计划的重要性，编写方法原则，过程，计划的内容，输入输出工具与技术等方面阐述。

3、管理干系人：

说明：就是按照干系人管理计划对干系人进行管理的过程。重要性，输入输出工具与技术，举例说明哪些干系人是支持项目的，哪些干系人是反对项目的，分别怎么做。

4、控制干系人：

说明：进行管理监督，看是否有偏差，是否需要进行调整。重要性，输入输出工具与技术，还可以写写有什么问题，怎么解决，还可以写有什么文件进行了更新。

习题演练

1、有效的项目干系人管理包括以下的项目要素，但不包括（）。

A、明确的需求定义

B、范围变更控制

C、及时的状态信息

D、频繁的成本报告

参考答案：D

参考解析：成本报告是属于敏感信息。

2、某项目的现状是：已经被按照沟通计划发布了项目信息；一些项目可交付物成果发生了变更；这些变更是按照变更控制计划做出的；一位干系人在得知以前曾经公布过的项目可交付物成果变更时，感觉十分惊讶；其余干系人都收到了变更通知的消息。针对这种情况，项目经理应该（）。

A、告知干系人信息公布的日期

B、审核沟通计划，确定为什么干系人不理解自己的职责

C、对沟通计划进行审核，如需要，对沟通计划进行修改

D、在下次项目工作会议上说明该问题，以便其他干系人不会遗忘公布的变更信息

参考答案：C

参考解析：从题干“一位干系人在得知以前曾经公布过的项目可交付物成果变更时，感觉十分惊讶”很明显看出，沟通计划有遗漏，因此要“C．对沟通计划进行审核，如需要，对沟通计划进行修改”。

3、以下关于项目干系人管理的描述中，错误的是( ).

A、项目干系人管理加强了人员的协调行动能力

B、项目干系人管理提高了干系人的满意度

C、项目干系人管理帮助解决与干系人相关的事宜

D、对项目干系人的管理，由项目团队每个成员分别负责

参考答案：D

参考解析：项目干系人管理就是对项目沟通进行管理，以满足信息需要者的需求并解决项目干系人之间的问题。积极地管理项目干系人，提高了使项目不至于因为项目干系人之间存在未解决的问题而偏离的可能性，提高了项目团队人员和相关干系人的能力，避免他们在项目实施期间分崩离析。

项目经理通常负责项目干系人的管理。