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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2020/12/3）

试题三（25分）

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

2018年7月信管网信息系统公司中标当地司法部门语音转写项目，任命小陈为项目经理。小陈组建了项目组，制定了项目范围说明书，并获得了客户确认。为了激励成员，小陈向公司申请了项目奖金。项目进行过程中，小陈发现人员紧张，请来在读研究生小张协助软件研发工作，并对其进行了培训。项目组成员如下：

软件开发完成后，小陈找到公司办公室职员小侯帮助进行软件测试。小侯普通话不标准，测试发现语音识别率不高，小李认为原因是程序架构不合理，小胡则认为是算法存在问题，双方争论不休。小陈认为这是正常的工作状态，未作干预。项目组成员间气氛日趋紧张，士气低落。

【问题1】（6分）

请结合项目范围管理和人力资源管理知识，总结项目经理在该项目中做得恰当与不恰当的地方。

【问题2】（10分）

如果你是项目经理，请分析表中的其他项目成员处于马斯洛需求层次理论的哪一层，并给出相应的激励措施。

【问题3】（5分）

请简述团队成员发生冲突后，有哪些冲突解决办法？

【问题4】（4分）

在人力资源管理工具中，属于X理论的有________(将选项编号填入答题纸对应栏内)。

A、人们天生反对改革

B、在适当的条件下，人们愿意主动承担责任

C、工作动机就是为了获得经济报酬

D、人生来就以自我为中心

E、人们能够自我确定目标、自我指挥、自我控制

F、注重满足员工的生理需求和安全需求

G、大多数人具有一定的想象力和创造力

信管网bosionzhang：
【问题1】 恰当的地方： 1.向公司申请了项目奖金，用来激励项目成员。 2.请在读研究生小张协助软件研发工作，并对其进行了培训。 不恰当的地方： 1.让普通话不标准的小侯，帮助进行软件测试。 2.发现小李与小胡双方争论不休，未作干预。 【问题2】 小胡，层级：自我实现； 小万，层级：受尊重； 小张，层级：社交； 小李，层级：自我实现； 小王，层级：受尊重。 【问题3】 撤退/回避；缓和/包容；妥协/调解；强迫/命令；合作/解决问题 【问题4】 acd

信管网cnitpm38113219967：
＜br＞＜br＞问题4:＜br＞a ＜br＞c＜br＞d＜br＞问题3:＜br＞包容，命令，合作，＜br＞问题2:＜br＞小胡。自我实现＜br＞小万。社交＜br＞小张。生理需求＜br＞＜br＞小李。受尊重＜br＞小王。安全＜br＞＜br＞问题1:＜br＞1、没有范围管理计划，需求管理计划＜br＞2、没有收集需求＜br＞3、没有创建工作分解结构＜br＞4、没有确认范围和控制范围＜br＞5、没有建设和管理项目团队＜br＞＜br＞＜br＞＜br＞