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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2020/10/4）

试题二
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
A 公司组织结构属于弱矩阵结构，该公司的项目经理小刘正在接手公司售后部门转来的一个项目，要为某客户的企业管理软件实施重大升级。小刘的项目组由5个人组成，项目组中只有资深技术人员M参加过该软件的开发，主要负责研发该软件最难的核心模块。根据公司与客户达成的协议，需要在一个月之内升级完成M原来开发过的核心模块。
M隶属于研发部，由于他在日常工作中经常迟到早退，经研发部经理口头批评后仍没有改善，研发部经理萌生了解雇此人的想法。但是M的离职会严重影响项目的工期，因此小刘提醒M要遵守公司的有关规定，并与研发部经理协商，希望给M一个机会，但M仍然我行我素。项目开始不久，研发部经理口头告诉小刘要解雇M，为此，小刘感到很为难。
[问题1]（6分）
从项目管理的角度，请简要分析造成小刘为难的主要原因。
[问题2]（9分）
请简要叙述面对上述困境应如何妥善处理。
[问题3]（10分）
请简要说明该公司和项目经理应采取哪些措施以避免类似情况的发生。

信管网lt090004114：
问题1： 组织结构是若矩阵 小刘没有m的人事管理权力 小刘需要和研发部经理沟通 核心模块原来是m开发的，没有其他人能立马上手 项目的时间压力很大 问题2： 和研发部经理沟通m的去留问题 向上申请更有经验的资源 m如果真的离去，需要做好交接工作 和客户沟通商量延期的事情 申请原来参加过核心模块的成员加入目前的开发中 问题3： 项目管理文档需要准备齐全 做好风险管理，如果核心开发离开后续工作如何进展 及时和其他部门沟通 与客户约定时间之前先进行项目管理计划

信管网799528687：
【问题1】 1、弱矩阵型组织内项目经理对资源的影响力弱于部门经理，多头管理，项目经理对员工难以监控、管理、考核； 2、m本身的问题，迟到早退且我行我素； 【问题2】 1、与m沟通以改善m的劳动纪律； 2、与研发部部门经理协商如何保障项目顺利进行； 3、制定应对此人流失的风险应对措施，如引进与m技术相当的人员与m协同工作、加强文档和过程管理、改进技术方案、外包、与客户协商等。 【问题3】 1、应注意资源和知识的积累，保障资源的可用性，如通过培训、设置a角b角等办法，解决关键技术人员的后备问题，以应对关键人员流失的风险； 2、针对组织现状制定有效的项目考核和奖惩制度； 3、与职能部门明确关键资源的保障机制； 4、及早发现问题苗头，并及时与公司管理层沟通和协商； 5、加强团队建设，创建一个分工协作，能够互相补位的团队。

信管网出淤泥而不染：
小刘对人事没有话语权。核心技术人员应该实行ab角。考虑m的实际情况，可采取虚拟团队方式。尽快对人才进行培养。

信管网chwpetdog：
问题一 1.组织机构为弱矩阵机构。2.项目资源缺乏，项目组成员只有m参加过该项目开发，负责开发该软件最难的核心模块，但是m经常迟到早退，会被职能部门领导开除。3.协议要求需要在一个月内完成由m负责开发的核心模块。＜br＞＜br＞问题二 1.向公司高层领导、售后领导沟通汇报项目进展情况，寻求帮助。2.协同研发部领导，沟通处理好项目资源问题。3.正式发布确立该项目并得到充分授权。＜br＞＜br＞问题三 1.健全项目管理制度与流程。2.健全公司人事管理制度与流程。3.加强人力资源管理。4.健全项目的文档管理、变更管理、组织过程资产的管理。5.做好内部培训与知识分享。＜br＞

信管网892174291：
1、弱矩阵组织机构导致项目经理的话语权相对较弱，而且唯一经验丰富的项目人员还因为个人行为原因被开除了。 ＜br＞2、与公司高层和组织部门经理和项目人员做好沟通，尽可能请求公司高层给予工作帮助，提供更高效的资源。