1、()不属于网络接入技术。
A、HFC
B、WSDL
C、Fiber
D、WiFi
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参考答案:B
2、 在IT服务运营管理过程中,要对运行维护服务过程进行安全管理,以保证信息的保密性、完整性和()。
A、可审计性
B、可靠性
C、可用性
D、可维护性
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参考答案:C
3、在IT服务团队的五个特性中,人员的岗位结构特征将岗位分为三类且团队成员相对固定。下面( )选项的划分是正确的三类岗位。
A.管理岗、技术岗、培训岗
B.管理岗、安保岗、技术岗
C.管理岗、技术岗、操作岗
D.技术岗、培训岗、操作岗
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参考答案:C
4、2015年,我国以( )的方式发布了 ISO/IEC 20000的国家推荐标准《GB/T 24405. 1信息技末服务管理第一部分:规范》。
A.修改采用
B.部分采用
C.完全采用
D.等同采用
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参考答案:D
5、在资源要素管理中,涉及多种资源类别,下面( )不属于资源要素管理类别。
A.服务台管理与评价
B.服务报告管理
C.备品备件管理
D.知识管理
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参考答案:B
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