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系统规划与管理师每日一练试题内容(2020/9/22)
试题1: 在系统管理标准中,以流程为基础,以客户为导向的 IT 服务管理指导框架采用的是 (),它已在 IT 管理领域广泛传播。 在IT服务营销过程中,编写解决方案在( )阶段。
A、启动准备阶段
B、调研交流阶段
C、能力展示阶段
D、服务达成阶段
信息系统的概念结构如下图所示,正确的名称顺序是() 。
A、①信息管理者、②信息源、③信息处理器、④信息用户
B、①信息源、②信息处理器、③信息用户、④信息管理者
C、①信息处理器、②信息用户、③信息管理者、④信息源
D、①信息用户、②信息管理者、③信息源、④信息处理器
下图(T 为终端, WS 为工作站)所示信息系统的硬件结构属于 (1)。系统规格说明书是信息系统开发过程中 (2)阶段的最后结果。
IT Service Design (SD)provides good-practice guidance on the design of IT services,processes,and other aspects of service management effort .()does not belong to the main activities of service design process.
A、Service catalogue design
B、Release and deployment management
C、Service cost assessment
D、Service level design
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