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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题(2020/7/16)
来源:信管网 2020年07月17日 【所有评论 分享到微信

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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容(2020/7/16)

试题一(25分)
阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
某系统集成商因公司业务发展过快,项目经理人员缺口较大,因此决定从公司工作3年以上的业务骨干中选拔一批项目经理。张某原是公司的一名技术骨干,编程水平很高,在同事中有一定威信,因此被选中直接担当了某系统集成项目的项目经理。张某很珍惜这个机会,决心无论自己多么辛苦也要把这个项目做好。
随着项目的逐步展开,张某遇到很多困难。他领导的小组有2个新招聘的高校毕业生,技术和经验十分欠缺,一遇到技术难题,就请张某进行技术指导。有时张某干脆亲自动手编码来解决问题,因为教这些新手如何解决问题反而更费时间。由于有些组员是张某之前的老同事,在他们没能按计划完成工作时,张某为了维护同事关系,不好意思当面指出,只好亲自将他们未做完的工作做完或将不合格的地方修改好。该项目的客户方是某政府行政管理部门,客户代表是该部门的主任,和公司老总的关系很好。因此对于客户方提出的各种要求,张某和组内的技术人员基本全盘接受,生怕得罪了客户,进而影响公司老总对自己能力的看法。张某在项目中遇到的各种问题和困惑,也感觉无处倾诉。项目的进度已经严重滞后,而客户的新需求不断增加,各种问题纷至沓来,张某觉得项目上的各种压力都集中在他一个人身上,而项目组的其他成员没有一个人能帮上忙。
[问题1](9分)
请问该公司在项目经理选拔与管理方面的制度是否规范?为什么?
[问题2](10分)
请结合本案例,分析张某在工作中存在的问题。
[问题3](6分)
请结合本案例,你作为项目经理可以向张某提出哪些建议?

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1.不规范 (1)人员资历不符合 项目经理应具有项目管理的知识、经历和经验,需要有组织、沟通、协调的能力,同时应对项目涉及行业有扎实的基础,对相关技术应熟悉或了解,从而整体把控项目。张某除技术精通外,其余均不符合。 (2)项目管理中项目经理选用流程不规范 项目经理选用应在项目启动时制定项目章程,选定项目经理,并通过评审后才可确定项目经理。 2. (1)沟通问题。 (2)职责定位不清 (3)用户需求管理问题 (4)未及时向上级反馈项目进展及困难 3. (1)确定本身定位,专注于项目管理 (2)及时向上级反馈项目进度,成果,困难。 (3)尝试与客户沟通,减小需求范围,或将需求按优先级排序分期开发。 (4)向上级请求分配更多有经验的,可加快推动项目进度的人员。 (5)和新的同事间不应过分多得进行指导甚至替代完成其工作,不仅不利于其成长,且本身主要精力也会被分散,如果其不能满足项目对人员技能的要求,应尽快替换。对待老同事应多进行沟通交流,坦诚指出问题,分析问题,确立一致目标,提升效率。 (6)安排项目组成员进行加班赶工。

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问题一 不规范。1.没有明确的公司章程,选人用人制度不规范。技术人员担任管理职务。2.没有召开会议,全体讨论投票选拔领导,缺乏民主意识。3.单位平时不注意人才积累与培养,导致人才缺口大。4,团队建设中,重要岗位如项目经理等,应注意培养后备人才,设立ab角色。<br>问题2。1.招聘应届大学毕业生,没有工作经验,单位要对其进行培训,张工没有对其进行培训。2.张工没有认清自己管理者的工作职责,管理者是掌控全局,制定计划,他帮助团队成员修改代码,应该授之以渔,而不是授之以鱼。3.张工没有制定明确的目标计划,团队成员职业不清。4.团队没有明确的规章制度,没有明确的变更流程,涉及到变更的,一定要严格遵守变更程序。5.团队成员之间缺乏沟通交流。6.缺乏团队建设活动,团队成员意识不足。<br>问题3。1,建章立制,明确团队成员分工。<br>2.定期召开会议,每隔一周或固定时间开会,总结经验,制定目标。<br>3,定期开展团队建设活动,增强团队凝聚力。<br>4.对新加入的团队成员进行培训,做到授之以渔。<br>5.制定明确的变更流程管理计划。<br>6定期向项目领导及相关干系人汇报项目进度,加强沟通,获得领导与干系人的支持与信任。<br>

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问题1: 不规范 1)公司仅从技术能力方面考察和选拔项目经理,而没有或较少考虑其管理方面的经理、能力 2)公司对项目经理缺乏必要的管理知识与技能方面的培训 3)公司对项目经理的工作缺乏指导和监督 4)公司和项目经理之间缺乏完善的沟通渠道 问题2: 1)项目管理经验不足,未能完成从技术骨干到项目经理的角色转变 2)计划不周、分工不明、责权不清 3)缺乏团队领导经验,事必躬亲的做法不正确 4)缺乏良好的沟通能力和沟通技巧 5)没有控制好项目范围,导致需求蔓延 6)缺乏团队合作精神,没有做好团队建设工作,不能充分发挥团队的整体效用 问题3: 1)在客户和管理层等项目干系人之间建立良好的沟通 2)根据项目计划,进行良好的项目分工,明确工作要求,发挥团队的集体力量 3)对客户提出的新需求,按变更管理的流程管理 4)对项目组成员,按岗位要求提供相应培训 5)对已完成工作和剩余工作进行评估,重新进行资源平衡,如有问题,应及时进行协调

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问题1: 不规范,1)项目经理选拔不一定要选择技术水平高的人员,应选择管理水平较高的人员,2)任命项目经理前,应对其进行培训,3)公司业务发展过快,组织结构与文化尚未定型 问题2: 1)张某被任命项目经理后,没有更深入了解公司业务需求,2)招聘新员工后,没有对其进行技术培训,3)张某缺乏管理知识,没有制定好责任分配矩阵,4)过于维护员工所犯的错误,5)对客户的需求应进行分析和评估影响,而且对变更申请没有经过变更控制委员会审批,6)遇到问题没有向高层领导汇报,7)没有指定项目进度管理计划,项目进度计划,项目进度滞后,没有重新调整基准,8)没有识别干系人,干系人管理工作不到位 问题3: 1)调整进度基准,2)识别干系人,3)制定责任分配矩阵,4)制定变更控制流程,5)进行员工技术培训,6)制定范围管理计划,范围基准

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