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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2020/7/2）

【说明】
某公司2014年初承接了一个周期为一年的OA信息系统项目，并指派项目经理小张负责。该项目属于定制型项目，涉及的用户方较多，小张根据自己的经验预测到项目可能会涉及频繁的需求变更，因此小张在将项目组分成了业务组、实施组、开发组后，定义了如下需求管理及控制流程：
（1）指派专门的业务组进行需求分析，分析完成后马上与用户进行需求确认，确认后填写需求状态表（包括需求提交日期、需求状态、是否属于变更等）；
（2）实施组获得需求分析文档后，一周内进行技术方案设计；
（3）技术方案完成后，业务组视情况与用户进行二次沟通确认，确认后填写需求状态表（包括需求技术方案提交日期、需求技术方案状态）；
（4）需求分析、技术方案完成后，开发组每周对已确定需求进行工作量评估，形成月度开发计划；
（5）开发组根据开发计划进行定制开发工作；
（6）每周开发组根据需求状态库的需求、方案进行工作量重新评估，更新开发计划。
项目进行过程中，发生了如下事件，导致项目延期半年才完成：
[事件1]根据2014年初的计划开发完成了OA信息系统项目并上线，但用户役有真正使用。2014年底推广使用的时候发现，业务流程有缺失，程序有BUG，于是项目组重新按照以上流程梳理了需求，并重新开发上线。
[事件2] 2014年底，开发组提出需求分析在深度、广度上不够，导致开发返工任务多。
【问题1】（12分）
结合案例及你的工作经验，请说明项目经理小张在需求管理及控制过程中存在哪些不足？
【问题2】（4分）
结合案例，围绕需求管理，请将下面（1）~（2）处的答案填写在答题纸的对应栏内。
案例中，2014年底推广使用的时候发现，业务流程有缺失，这一现象是由于缺乏（1）中的（2）
【问题3】（5分）
结合案例和个人经验，简要叙述项目中需求可能存在的几种状态。
【问题4】（4分）
如果你是小张的经理，请帮助小张改进需求管理及控制过程中的不足。

信管网aixfly：
1缺少用户方参与，2.对客户业务不够熟悉，3.缺少需求变更的跟踪，4.需求缺乏评审。设计阶段  评审

信管网guokui520：
1.项目范围定义不充分；只有业务组与用户进行需求确认；没有定义需求变更控制过程；对于需求变更，只进行了记录，没有走需求变更流程；没有对变更影响进行评估；技术方案设计不充分，没有进行质量评审；没有进行需求跟踪，导致有需求缺失情况；质量控制不够，导致程序有bug返工。 2.（1）需求跟踪（2）需求追测 3.已建议，已批准，已验证，已设计，已实现，已交付，已删除，待批准，被拒绝 4.项目全体成员做好范围定义，并进行评审；项目全体成员做好需求确认；定义需求变更控制过程；每一项需求，严格遵守需求变更流程；做好需求技术方案设计的质量评审；进行需求跟踪；做好范围控制。

信管网779503528@qq.com：
1.未进行需求调研，未进行需求评审，未出具需求规格书提交客户进行签字确认，未提供功能原型图供客户查阅，未提供进行技术方案评审，未形成需求评审会会议纪要 2.需求调研未能深度发掘客户实际需求导致业务流程有确实，并缺少系统测试 3.需求确认，需求变更 4.在进行项目进场前，县召开项目动员大会，然后出具调研计划，根据调研计划进行需求调研，调研完毕后出局调研报告。根据调研报告形成需求规格说明书提交项目组及开发交付相关人员进行需求评审，评审通过后出具需求规格说明书提交客户签字确认。然后将签字后的需求规格说明书提交项目组开发人员进行排开发任务，并进行功能设计及相关配置，项目开发集成完毕后，提交测试小组进行测试，测试完毕后将系统部署至预先准备好的生产环境，准备进行系统培训。同时准备好培训资料及相关操作操作打印成册，并同时提交试运行计划，培训结束后及进行系统试运行，在试运行期间进行系统微调，试运行结束后根据使用情况提交试运行报告