1、all of the following tools and techniques are helpful to accurately confirming customers needs except （）

A、questionnaires

B、prototyping approaches

C、fishbone diagrams

D、interviews

信管网解析：

以下所有的工具和技术有助于准确地确定客户的需求，除了（）

A、问卷

B、原型方法

C、鱼骨图

D、访谈

信管网参考答案：C

2、Requirements management is the process of （1），analyzing，tracing，prioritizing and agreeing on requirements and then controlling changes and communicating to relevant stakeholders. It is a（2）process throughout a project. A requirement is a capability to which a project outcome（product or service）should conform.

（1）A、communicating

B、collecting

C、filing

D、documenting

（2）A、persistent

B、continuing

C、permanent

D、continuous

信管网解析：

需求管理过程是（1），分析，跟踪，优先考虑和同意的要求并控制变化和沟通，利益相关者。这是一个（2）在整个项目过程。的要求是一种能力，项目成果（产品或服务）应符合。

（1）A、沟通

B、收集

C、归档

D、编制

（2）A、坚持的

B、继续的

C、永久的

D、连续的

信管网参考答案：B、D