专业系统规划与管理师网站|培训机构|服务商(2021系统规划与管理师学习QQ群:292360497,客服QQ:800184589)

软题库 培训课程
当前位置:信管网 >> 系统规划与管理师 >> 案例分析 >> 文章内容
系统规划与管理师案例分析重点整理十
来源:信管网 2019年11月20日 【所有评论 分享到微信

IT服务部署实施

目标与定位:

动作机制 持续改进机制

目标:

(1)、协调所有要素,包括与之有关的其他个人、部门和组织,使用合适的技术,在满足规划设计环节的要求和限制的前提下,在可接受的时间、成本、质量标准内,确保服务在生产环境里的顺利发布。

(2)、对于复杂的IT服务部署实施,提升新服务或变更服务的交付质量。

(3)、在IT服务部署实施期间,确保客户、用户和服务团队等相关方的满意度。

(4)、确保新服务与客户的业务组织、业务过程的顺利衔接。

(5)、确保新服务及变更的服务可以正常运转,且可被有效管理。

(6)、提供标准化和规范化的管理方法,尽可能识别和管理服务运营过程中存在的风险。

(7)、提供切实可行的服务质量管理方法,以缩小实际绩效与预期的服务绩效之间的差异。

作用与收益

(1)、衔接IT服务设计阶段与运营阶段

(2)、可视为运营的规划和初始化阶段

(3)、可将IT服务管理体系完整的导入

(4)、为服务团队定义量化的服务目标

(5)、提供服务交付基线

(6)、全面考虑风险,提前识别、计划和规避风险的措施

真题模拟:

开发工具指导书和标准操作规范属于(  )阶段的工作内容。

A. IT服务部署实施计划

B. IT服务部署实施执行

C. IT服务部署实施改进

D. IT服务部署实施验收

信管网参考答案:B

查看解析:www.cnitpm.com/st/4119915062.html


扫码关注公众号

温馨提示:因考试政策、内容不断变化与调整,信管网网站提供的以上信息仅供参考,如有异议,请以权威部门公布的内容为准!

信管网致力于为广大信管从业人员、爱好者、大学生提供专业、高质量的课程和服务,解决其考试证书、技能提升和就业的需求。

信管网软考课程由信管网依托10年专业软考教研倾力打造,官方教材参编作者和资深讲师坐镇,通过深研历年考试出题规律与考试大纲,深挖核心知识与高频考点,为学员考试保驾护航。面授、直播&录播,多种班型灵活学习,满足不同学员考证需求,降低课程学习难度,使学习效果事半功倍。

相关内容

发表评论  查看完整评论  

推荐文章