2018下半年信息系统项目管理师上午综合知识真题试题考前模拟练习（4）

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1、 项目将要完成时，客户要求对工作范围进行较大的变更，项目经理应（ ）。

A．执行变更
B．将变更能造成的影响通知客户
C．拒绝变更
D．将变更作为新项目来执行
信管网参考答案：B
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2、 一般而言，大型软件系统中实现数据压缩功能的模块，工作在OSI参考模型的（）。
A、应用层
B、表示层
C、会话层
D、网络层
信管网参考答案：B
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3、 （）属于评标依据
A、招标文件
B、企业法人营业执照复印件
C、公司业绩
D、施工组织设计
信管网参考答案：A
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4、 电子政务根据其服务的对象不同，基本上可以分为四种模式。某市政府在互联网上提供的“机动车违章查询”服务，属于（4）模式
A、G2B   
B、G2C           
C、G2E           
D、G2G
信管网参考答案：B
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5、 CRM系统是基于方法学、软件和互联网的以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统。（ ）准确地说明了CRM的定位。
A. CRM在注重提高客户的满意度的同时，一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标
B. CRM有一个统一的以客户为中心的数据库，以方便对客户信息进行全方位的统一管理
C. CRM能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具，具有整合各种客户联系渠道的能力
D. CRM系统应该具有良好的可扩展性和可复用性，并把客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类
信管网参考答案：A
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6、 塔库曼的团队建设理论认为，项目团队建设的生命周期中不包括（ ）阶段。
A、形成（forming）
B、磨合（running）
C、震荡（storming）
D、规范（norming）
信管网参考答案：B
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7、 与组织在进行单项目管理时所采用的项目管理方法不同，多项目管理有其自身的特点。关于多项目管理环境下的资源平衡技术的理解。（  ）是正确的。
A.多项目管理要求独立考虑单个项目的资源需求，并且考虑多个项目实施期间资金源的可获取性
B.在多项目管理发生资源冲突时，需要在多个项目之间合理地调动资源，降低资金源冲突程度
C.首先进行单一项目内的资源平衡，再进行多项目间的资源平衡
D.在进行项目选择时，主要考虑单个项目的赢利性、技术可行性资源需求
信管网参考答案：B
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8、 （）不是影响制定项目章程过程的环境和组织因素
A、政府或行业标准
B、组织的基础设施
C、市场条件
D、合同
信管网参考答案：D
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9、 项目经理应对项目干系人进行管理，下列关于干系人管理的说法中，（ ）是不正确的。
A、项目经理进行干系人管理的重点是保证客户和高层领导的满意
B、项目经理应让不同的干系人得到他们需要的信息，并平衡干系人的利益
C、项目经理应保持与高层领导的沟通，以争取领导的支持
D、为了保持与项目团队良好的沟通，项目经理应让团队成员参与项目的计划、决策等工作
信管网参考答案：A
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10、 下列关于项目管理过程组的叙述，不正确的是（  ）。
A．启动过程组—定义和细化目标，规划最佳的行动方案即从各种备选的方案中选取最优方案，以实现项目或阶段所承担的目标范围
B．执行过程组—整合人员和其它的资源，在项目的生命周期或某个阶段执行项目管理计划
C．监督过程组—要求定期测量和监控进展，识别与项目管理计划的偏差，以便在必要时采取纠正措施，确保项目或阶段目标达成
D．收尾过程组—正式接受产品、服务或工作成果，有序地结束项目或阶段
信管网参考答案：A
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11、 某项目已制定了详细的范围说明书，并完成了WBS分解。在项目执行过程中，项目经理在进行下一周工作安排的时候，发现WBS中遗漏了一项重要的工作，那么接下来他应该首先（）
A、组织项目组讨论，修改WBS
B、修改项目管理计划，并重新评审
C、汇报给客户，与其沟通，重新编写项目文档
D、填写项目变更申请，对产生的工作量进行估算，等待变更委员会审批
信管网参考答案：D
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12、 在客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（5）。
A、销售自动化是CRM系统中最基本的模块
B、营销自动化作为销售自动化的扩充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析
C、CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构
D、客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现
信管网参考答案：C
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13、 乙公司中标承接了甲机构的网络工程集成项目，在合同中约定了因不可抗力因素导致工期延误免责的条款，其中不会被甲机构认可的不可抗力因素是（1），合同约定，甲乙双方一旦出现分歧，在协商不成时，可提交到相关机构裁定，一般优先选择的裁定机构是（2）
（1）A、施工现场遭遇长时间雷雨天气
B、物流公司车辆遭遇车祸
C、乙方施工队领导遭遇意外情况
D、施工现场长时间停电
（2）A、甲机构所在地的仲裁委员会
B、乙公司所在地的仲裁委员会
C、甲机构所在地的人民法院
D、乙公司所在地的人民法院
信管网参考答案：C、A
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14、 确认软件需求是软件项目成功的重要保证，其中反映本组织对系统、产品高层次目标的要求属于（）。
A．业务需求   
B．用户需求  
C．功能需求  
D．系统需求
信管网参考答案：A
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15、Projects are a mean of achieving organizational （）.
A、culture
B、strategy
C、spirit
D、structure信管网参考答案：B
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