2018上半年信息系统项目管理师案例分析真题试题考前模拟练习（4）
【说明】
某系统集成企业承接了一个环保监测系统项目，为某市的环保局建设水污染自动监测系统。该企业以往的主要业务领域为视频监控及信号分析处理，对自动控制系统也有较强的技术能力，但从未在环保领域开发应用。该企业的老李被任命为此项目的项目经理。
该企业已按照ISO9001的要求建立了一套质量管理体系，对于项目管理、软件开发等的流程均有明确的书面规定。但公司中很多人认为这套管理体系的要求对于项目来说是多余的，条条框框的约束太多，大部分项目经理都是在项目结项前才把质量体系要求的文档补齐以便能通过结项审批。公司的质量管理员也习以为常，只要在项目结束前能把文档补齐，就不会干涉项目建设。
老李组织了技术骨干对客户的需求进行了调研，通过对用户需求的分析和整理，项目组直接制定了一个总体的技术方案，然后老李制定了一个较粗略的项目计划：1.对市场上的采集设备进行调研，选择一款进行采购；2.利用公司已有的控制软件平台直接进行修改开发；3.待设备选定后，将软件与采集设备进行联调实验，实现软件与设备的控制功能；4.联调成功后，按技术方案开展整个项目的实施工作。
在软件与采集设备的联调过程中，老李请环保局的客户代表来检查工作。客户代表发现由于项目组不了解环保领域的一些参数指标，完成的系统达不到客户方的要求。由于项目从一开始就没有完整的项目文档，老张为了避免再出现重大问题，只好重新进行需求调研。客户方很不满意，既担心项目不能按时上线又担心项目质量无法保证。
[问题1]（6分）
请指出该项目的需求活动存在哪些问题
[问题2]（7分）
请简要分析该项目的项目管理方面存在哪些问题
[问题3]（12分）
该企业的质量管理体系可能存在哪些问题？应该如何改进?
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信管网考友试题答案分享：

信管网hxj64478233：
问题1 1.需求分析不充分 2.需求未经确认 3.不了解环保领域知识 问题2 范围管理、需求管理、进度管理、质量管理 问题3 1.不重视

信管网zhaijunhua：
【问题1】1.没有形成需求说明书，老李通过需求调研和分析直接制定技术方案，没有对需求分析结果形成需求说明书文档2.没有对需求分析的结果与客户进行确认验证，3.需求管理过程中，没有对阶段性可交付物与需求进行双向追踪 【问题2】1.缺乏相应领域的技术知识，没有环保领域的相关知识的学习与掌握2.需求管理上，没有形成需求说明书，需求验证及需求追踪和相关文档记录3.项目进度管理上，没有全员参与制定一个详细的进度管理计划和进度计划及里程碑等4.项目配置管理上，没有完整的文档供查询验收5.项目质量管理上，没有按照既定的质量管理流程，对项目进行全生命周期的质量管理6.项目整体管理上缺乏项目整体的管理机制，项目管理过于粗略7.项目沟通管理上，没有与客户进行充分信息分发和绩效报告 【问题3】1.项目质量管理计划上，没有制定项目质量管理计划供项目进行时对质量管理进行参照，可以参照既有质量管理体系，从该项目实际出发，制定项目质量管理计划2.在项目实施过程中，没有对项目进行质量保证，可以成立专门的qa组织按照既定的质量管理计划对项目进行全周期实行质量保证3.在项目质量控制上，没有对项目的阶段性成果及时测试验证。应该按照项目的里程碑和可交付成果及时进行测试验证4.项目质量文档的不健全，缺少各个阶段的相关质量管理的文档

信管网安徽省考友：
问题1
1.没有与客户进行充分的沟通
2.需求收集不全面
3.需求文档没有让客户确认
问题2
1.没有与重要干系人保持沟通
2.范围说明书没有与客户确认
3.质量控制中没有对质量评审，没有与客户确认
4.质量保证中没有质量审计，没有检测报告
5.配置管理是形式，没有落实
6.没有风险意识

问题3
1.没有质量管理计划
2.没有测试
3.没有审计
1.多测试，单元测试，系统测试
2.进行评审，并作为下一个阶段工作开始的依据

信管网中国移动考友：
问题1
1.技术可行性调研
2.对社会可行性研究没有做好，对环保指标不了解
问题2
1.甲方沟通不充分
2.风险意识
3.文档管理不规范
4.进度计划没有做好
5.范围不明确
6.质量指标不明确
问题3
1.领导对制度不重视
2.没有形成过程资产

信管网不破：
1、前期没有做好项目调研，与甲方没有有沟通清楚项目要求，2、没有建立项目质量管理体系，没有配置管理员，没有相应的文档记录管理