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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2017/11/30）在线测试：http://www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2017/11/30

信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2017/11/30）

试题三（15分）
     阅读下列说明，针对项目的质量管理，回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。  
[说明]]
     某系统集成公司在2007 年6  月通过招投标得到了某市滨海新区电子政务一期工程项目，该项目由小李负责，一期工程的任务包括政府网站以及政务网网络系统的建设，工期为6 个月。
     因滨海新区政务网的网络系统架构复杂，为了赶工期项目组省掉了一些环节和工作，虽然最后通过验收，但却给后续的售后服务带来很大的麻烦：为了解决项目网络出现的问题，售后服务部的技术人员要到现场逐个环节查遍网络，绘出网络的实际连接图才能找到问题的所在。售后服务部感到对系统进行支持有帮助的资料就只有政府网站的网页HTML 文档及其内嵌代码。
[问题1]（5分）
    请简要分析造成该项目售后存在问题的主要原因。
[问题2]（6分）
    针对该项目，请简要说明在项目建设时可能采取的质量控制方法或工具。
[问题3]（4分）  
    请指出，为了保障小李顺利实施项目质量管理，公司管理层应提供哪些方面的支持。

信管网tangａｎｄfan：
1.项目售后存在问题的主要原因：由于赶工，项目组省掉了网络系统的设计工作，没有留下网络连接图的设计文档，也没有提供必要的用户说明文档。
2.可以通过画因果图、控制图、流程图等方式进行质量控制。
3.公司管理层应提供足够的人力资源支持，有网络设计人员、技术开发人员、测试人员等。

信管网hery：
一.1.没有按照正常的项目管理流程开展实施工作，可能省掉了一些必要的环节和工作。2.没有做好项目的文档管理工作。3.没有和售后服务做好工作交接。二.1.检查2测试3统计抽样4流程图5直方图6帕累托图7过程决策程序图8质量功能展开三.1补充人力资源，增派经验丰富的人员加入项目中。2进行质量规划。3加强质量控制和保证。

信管网51573251：
问题1：
   该项目售后存在问题的主要原因有几个：
  1、前期未对现场实际情况调研，摸清楚网络现状，无相关的系统网络图
  2、在完成项目后，未及时提供售前相关文档资料，使用手册，注意事项等
  3、未提供源代码，无法排查问题
问题2：
  在项目建设时可采取的质量控制方法或工具有以下几类：
  1、进行建设范围的控制
  2、制定wbs计划，确认关键路径，保障工期
  3、制定风险管控表，并定期跟踪和控制风险
  4、控制完工材料的交付质量
问题3： 
  公司管理层应该提供以下几个方面的支持：
  1、安排网络和网站开发测试的专业人手
  2、帮助小李确认关键路径
  3、定期抽检

信管网xxxczh：
答：1、项目有可能因赶工而没有严格进行质量管理，比如没有规划好质量、并实施质量保证和质量控制。如忽略：制定质量计划，设定质量测量指标，质量核对表，过程改进计划，没有跟踪质量控制测量结果等工作。
2、质量控制方法有：因果图、流程图、控制图、直方图、趋势图、散点图、帕累托图，统计抽样，检查及审查已经批准的变更请求等工具。
3、公司应该给小李提供有经验的技术人员，提高工作效率保障项目质量并可以为小李编写较全面的测试用例，能够给小李提供一些专家参与到项目中或质量保障小组，将公司相关项目的情况及文档资料提供给小李做参考。

信管网heartstar：
1 没有进行阶段性验收以及没有阶段性的验收成果
  没有qa的参与
  验收之前没有进行内部测试
  最后验收没有经过项目干系人的最终确认
  项目整个过程没有确定项目经理
  公司没有对整个项目进行指导和监控
  没有确定同一的质量标准规范。
  项目的变更没有严格按照变更流程变更
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