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案例问题:(1)基于以上案例,请指出小王在项目团队管理和沟通管理过程中的不恰当之处。 (2)针对小李在
来源:信管网 2017年11月16日 【所有评论 分享到微信

2017年下半年软考高级信息系统项目管理师下午案例分析真题试题三
案例问题: [问题1](11分)
(1)基于以上案例,请指出小王在项目团队管理和沟通管理过程中的不恰当之处。
(2)针对小李在项目中的问题,请说明小王该如何预防和改进。

案例背景

信管网甲公司中标一个城市轨道交通监控系统开发项目,公司领导决定启用新的技术骨干作为项目经理,任命研发部软件开发骨干小王为该项目的项目经理。
小王技术能力强,自己承担了该项目核心模块开发任务,自从项目管理计划发布以后,一直投身于自己的研发任务当中。除了项目阶段验收会之外,没有召开过任何项目例会,只是在项目出现问题时才召开项目临时会议。经过项目团队共同努力,该项目进展到系统测试阶段。
在系统测试前,发现该项目有一个指示灯显示模块开发进度严重滞后,小王立刻会同该模块负责人小李一起熬夜加班赶工,完成了该模块。
小王在项目绩效考核时,认为小李的工作态度不认真,给予较差评价并在项目团队内公布考核结果。小李认为自己连续熬夜加班,认为也已完成,觉得考核结果不公平,两人就此问题发生了严重冲突,小李因此消极怠工,甚至影响到了项目验收。
[问题1](11分)

(1)基于以上案例,请指出小王在项目团队管理和沟通管理过程中的不恰当之处。
(2)针对小李在项目中的问题,请说明小王该如何预防和改进。

案例问题分析(仅供参考,非信管网标准答案,信管网标准答案查看下面链接):

【问题1】
(1)
1、项目管理经验不足,无法完成角色的转变
2、缺乏团队领导经验
3、缺乏有效的交流和沟通
4、没有建立绩效评估体系
5、冲突管理做得不好
6、小王没有掌握相关的人际关系技能
(2)
1、跟踪个人和团队的执行情况、提供反馈
2、提高项目的绩效、保证项目的进度
3、管理冲突、解决问题
4、评估团队成员的绩效
5、提高沟通交流能力
6、掌握一些人际关系技能

查看该案例完整试题与信管网参考答案:http://www.cnitpm.com/st/3572013904.html

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