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论信息系统项目的整体管理论文

【摘要】

2015年2月，我作为项目经理参加了某市电力公司窃电防控系统的建设，项目工期9个月，投资额度240万。该系统是在电力公司正在运行的作业信息系统基础上开发的软件子系统，要求能够采集本地区电力公司防控处理记录及用户的用电数据，分析计算窃电特征指标以判定窃电事件，建立本地区窃电防控典型工作平台，为高层管理者提供窃电防控案例数据库。2015年11月，系统正式上线，顺利达成了预期目标，获得了电力公司的高度认可。

本文针对该项目的特点，结合项目团队的实际情况，主要通过制定项目章程、初步的范围说明书、项目管理计划，指导管理项目执行，监督控制项目工作，整体变更控制，项目收尾等环节对进行了全方位的项目整体管理，有效地促进了项目的开展和执行。

【正文】

近年来窃电方式逐渐多样化，而且行为都比较隐蔽，盗窃国家电能的违法犯罪行为呈现不断上升趋势，严重地损坏了电力企业的利益。如何有效降低以至杜绝不法的窃电行为，一直以来都是电力生产部门管理人员特别关注的问题。为此窃电防控系统的建设具有极大的紧迫性，同时又具有较大的难度。因此，在2015年2月，经过前期的可行性研究，某市电力公司决定对窃电防控系统项目进行立项，总投资240万元，计划在9个月内完成。该项目是在前期对窃电典型用户分析对策与研究工作基础上提出的信息化解决方案，是电力公司针对窃电防控工作优化提出的开发项目。该项目采用了项目型组织结构，组建了一支12人的项目团队，我作为项目经理全程参与了本项目的开发。

该系统是在电力公司正在运行的作业信息系统基础上开发的软件子系统，采用B/S架构，基于Java的编程模型以及J2EE的技术架构进行软件设计，数据库采用Oracle 10服务器平台，运行平台为Windows，SVN作为配置管理工具。本窃电防控系统主要包含以下几个功能：(1)数据采集功能，采集本地区电力公司历史窃电防控处理记录，归纳其中的信息，对不同的用电行业进行特征细分处理；(2)信息比对分析，针对CMS系统及PMS系统输出的数据进行比对分析和识别异常，以正确计算出台区线损值；(3)窃电防控动态信息处理，建立本地区窃电防控典型工作平台信息系统，采用流行和易于使用的B/S系统架构发布信息以充分展现分析结果，同时有效管理窃电典型案例库；(4)窃电数据分析，选取不同行业窃电的典型客户和分析其窃电特点，研究其窃电规律，制定相应的应对措施。

由于项目参与人员较多，功能和目标复杂，工期较长，规模较大，加上电力公司高层对该项目期望值高，项目的整体管理非常关键。我针对项目的特点，结合团队实际情况，借鉴以往经验，主要通过制定项目章程、初步的范围说明书、项目管理计划，指导管理项目执行，监督控制项目工作，整体变更控制，项目收尾等环节对进行了全方位的项目整体管理。

一、制定项目章程、初步的范围说明书和项目管理计划

项目章程是正式批准项目的一个文档。项目立项以后，公司领导组织召开了项目启动大会，颁布了项目章程，介绍了电力公司的期望和项目的各项需求，并任命我作为项目经理，进行了正式的授权。

项目范围说明书就是对项目的定义，说明了该项目需要做什么。在项目章程的指导之下，我们确定了本项目的范围说明书，主要有如下几个内容：（1）产品的范围，主要包括数据采集、信息比对分析识别异常、窃电防控动态信息处理、窃电数据分析这几个核心功能以及报表生成子系统等其它支撑协助模块；（2）可交付物为应用程序、源代码以及各类项目文档；（3）验收的标准，需要实现监控和判定目前所有典型的窃电行为，对95%以上的异常状态能够自动识别并报警；（4）项目主要的制约因素是质量，必须保证窃电防控系统能够有效地收集数据和判定窃电行为，如果防控功能失效，整个系统也就失去了意义；（5）项目主要假设就是电力公司对此系统的范围和进度要求可能发生变化。在范围说明书的基础上，我们还制定了进度里程碑、进行了成本估算和初步的风险识别。

项目管理计划定义了项目如何执行、监督和控制。凡事预则立，不预则废，一个好的计划是事情成功的开始，拥有谨慎和清晰的计划必然能够更有效地做好项目管理。在制定计划时，我多次召集专家和项目组成员进行开会讨论，然后与项目中提前预分派的成员一起完成了质量、进度、成本、风险、沟通、人力资源等各项计划的制定。项目组成员在参加计划编制中踊跃发言，提出了许多有建设性的意见，使我们的计划更加翔实完善。这不仅提升了项目组成员的责任感和满意度，也让他们更全面深刻的认识到了团队与合作的重要性。

二、指导管理项目执行，监督控制项目工作

一个好的计划是非常重要的，但是如果只计划而没有监督和控制那也是空谈。为此我要求项目团队每周都要交周报，周报的内容主要描述当前项目的进展、绩效和项目的预测情况，在周报的编写中我们利用了净值分析等项目管理工具技术。同时，在每个里程碑我都会召集相关干系人进行状态评审，审查进度、成本和质量偏差。

在一次周报告中，我得知有两名员工因故需要出差一周。为此我立刻进行了分析，如果不采取任何措施的话，将导致进度出现拖延。于是我协调其他团队成员，采用加班方式赶上了进度。

在项目初期，由于工作量很大，很多有经验的人员都忙于开发，于是我就选择了一名曾经做过类似项目的成员负责质量管理工作。但是由于他缺乏质量管理经验，我也没有过多地给予培训，导致有些质量问题被忽略，前期项目质量情况不太理想。针对这个问题，我邀请了专家对项目组成员进行了质量管理方面的培训，并另外指定了一名有经验的成员作为那位项目组成员的助手，协助他进行质量管理，并定期向我汇报情况。最终，之后的项目质量管理走上了正轨。

三、整体变更控制

由于该项目时间跨度大、涉及内容广，目标复杂，为规范项目变更管理，由我牵头带领各项目干系人，制定了《项目变更管理办法》，明确了变更控制流程和变更文档模板，并成立了由电力公司客户代表、本本公司分管副经理、项目经理、质量经理组成的变更控制委员会，必要时邀请专家顾问参与。

在项目详细设计将要完成时，电力公司客户代表提出，公司领导想要提前考察系统概况，希望我们能够先做出一个简易版本。为此，我们对变更可能对成本、进度、质量等方面造成的影响进行了分析，决定将此简易版本作为一个单独的附加项，在不影响正式版本的进度情况下，简易版本和正式版本的编码工作并行进行。随后，我们提交变更控制委员会，得到了批准。接着我就带领项目组更新了项目管理计划等文档作为项目控制基线，着手实施变更和监控，并通知了各项目干系人和项目组成员。经过团队成员的努力，简易版本很快开发完成，电力公司领导对此非常满意。

四、项目收尾

项目收尾就是对项目管理计划中收尾部分的执行，包括合同收尾和管理收尾。我们按照电力公司要求对系统进行了为期一个月的试运行，根据实际运行检验，除了软件在可用性上做了一定的调整修改外，其他方面用户均表示非常满意。最终我们顺利完成了所有可交付物的正式接收，完成了合同收尾。同时，我还组织了团队成员对项目所有资料进行了分类整理，总结了项目的经验和教训，形成了正式的文档，存入了公司的过程资产中，方便以后其他类似项目的的借鉴。

2015年11月，经过项目组团队成员的共同努力，窃电防控系统最终按时上线运行了，顺利实现了预期功能，得到了电力公司的高度认可。项目之所以成功，主要得益于我们良好的项目管理，尤其是整体管理。本次项目经历让我获益匪浅。在后面的项目和工作中，我会更加努力，改正缺点，不断提高整体管理水平，更好地管理各个项目。