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信息系统项目管理师案例分析每日一练（2016/10/25）内容

试题二
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
A 公司组织结构属于弱矩阵结构，该公司的项目经理小刘正在接手公司售后部门转来的一个项目，要为某客户的企业管理软件实施重大升级。小刘的项目组由5个人组成，项目组中只有资深技术人员M参加过该软件的开发，主要负责研发该软件最难的核心模块。根据公司与客户达成的协议，需要在一个月之内升级完成M原来开发过的核心模块。
M隶属于研发部，由于他在日常工作中经常迟到早退，经研发部经理口头批评后仍没有改善，研发部经理萌生了解雇此人的想法。但是M的离职会严重影响项目的工期，因此小刘提醒M要遵守公司的有关规定，并与研发部经理协商，希望给M一个机会，但M仍然我行我素。项目开始不久，研发部经理口头告诉小刘要解雇M，为此，小刘感到很为难。
[问题1]（6分）
从项目管理的角度，请简要分析造成小刘为难的主要原因。
[问题2]（9分）
请简要叙述面对上述困境应如何妥善处理。
[问题3]（10分）
请简要说明该公司和项目经理应采取哪些措施以避免类似情况的发生。

信管网shmaur：
1、m我行我素，批评也不见改善；
只有m一人参加过该软件的开发。
2、与m沟通；
调整人员
3、第一、沟通要到位；第二、核心技术不能一人承担。

信管网hermes_lch：
一
1 公司组织结构不合理，弱矩阵结构不适合项目管理
2 项目长成未明确小刘的权利；
3 小刘的岗位相当于联络员，不利于项目管理；
4 沟通计划未编制好；
5 人力资源管理
二 谈判，小刘运用自己的沟通能力和人格魅力说服研发部经理，表达项目所处状态，
   
   和m沟通，分析m 我行我素的原因，找到鼓励的方法;

    如果研发经理要解雇m，可以向他要另外的人力

三 

    编写项目章程，明确项目经理以及项目经理的权限，职责;
 
    优化组织结构 和 考核模式，使项目经理有权利管辖项目组的成员：

    项目经理要做好团队建设

    

信管网wupeidong：
1.只有m参加过该项目的开发，其他人员都没有前期的经验。
2.缺少人才培养计划，没有可以顶替m的人员
3.项目进行风险评估时没有将人员离职的风险考虑进去
4.以前的项目没有完备的文档，无法通过文档对软件进行升级

1.与m充分沟通，了解m迟到早退的原因
2.给项目经理小刘更大的权限，减少弱矩阵的影响
3.加大对其他员工的培训工作，是其他成员了解原有系统的相关知识
4.做好m与其他项目成员的工作交接
5.进行人才招募工作

信管网wunian_tom：
问题1
（1）该公司的组织结构属于弱矩阵结构，因此偏向于职能型的组织结构，职能经理为员工的直接领导，具有一定的权威性，项目经理在员工去留问题上基本没有决定权；
（2）m是该升级项目的核心人员，对项目起到关键作用，但其隶属于研发部经理直接管理，作为项目经理小刘对其的约束性较弱；
（3）因项目需要，小刘已与研发经理进行了协商，但是m仍然不遵守公司规定的行为，致使研发部经理决定要解雇m，小刘作为项目经理无法保证团队的完整性；
（4）m的离职可能会致使项目失败。
问题2
（1）小刘应积极与研发部经理沟通m在其项目的重要性，尽量能说服研发部经理留住m；
（2）小刘应积极与m进行沟通，尽量拘留m在项目组；
（3）小刘还应积极与公司上层领导就m问题询求一定的支持；
（4）同时小刘还应准备好应急计划，安排项目组中其他资深技术人员尽早与m并行工作，并做好交接前准备工作；
问题3
（1）该公司应加大项目经理在项目中的权力，尤其是项目经理对团队成员的管理权力；
（2）项目经理在项目管理中应做好人员储备计划，尽量避免项目重要成员对项目的牵制；

信管网aaronping：
问题1：
  1、公司组织结构为若矩阵结构，项目组成员受制于职务部门，故小刘对项目组人员使用上受到制约；
  2、项目团队对该项目经验太少，只有项目组成员m作为资深技术人员有过相关项目经历；
  3、项目时间紧迫；
  4、m不按时上下班，小刘对m无法约束；
  5、对研发部经理解雇项目组关键成员m，小刘无法阻止；
  6、公司没有对员工的绩效考核制度；
问题2
  1、了解m真正不按时上下班的原因，因为对待遇不满意，还是个人其他问题，并协助解决；
  2、要求将组织结构更改为项目型结构；
  3、制定项目管理制度，绩效考核制度、奖励制度；
  4、加强对团队成员的培训；
  5、引入激励机制；
  6、制订切实可行的项目计划，如计划超出客户时间的要求，与客户进行沟通；
  7、向公司申请更符合项目要求的人力等资源；
  8、加强对项目进度进行控制。
问题3
  同问题2