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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2026/6/11）

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
［说明］
信管网甲公司中标一个城市轨道交通监控系统开发项目，公司领导决定启用新的技术骨干作为项目经理，任命研发部软件开发骨干小王为该项目的项目经理。
小王技术能力强，自己承担了该项目核心模块开发任务，自从项目管理计划发布以后，一直投身于自己的研发任务当中。除了项目阶段验收会之外，没有召开过任何项目例会，只是在项目出现问题时才召开项目临时会议。经过项目团队共同努力，该项目进展到系统测试阶段。
在系统测试前，发现该项目有一个指示灯显示模块开发进度严重滞后，小王立刻会同该模块负责人小李一起熬夜加班赶工，完成了该模块。
小王在项目绩效考核时，认为小李的工作态度不认真，给予较差评价并在项目团队内公布考核结果。小李认为自己连续熬夜加班，认为也已完成，觉得考核结果不公平，两人就此问题发生了严重冲突，小李因此消极怠工，甚至影响到了项目验收。
［问题1］（11分）
（1）基于以上案例，请指出小王在项目团队管理和沟通管理过程中的不恰当之处。
（2）针对小李在项目中的问题，请说明小王该如何预防和改进。
［问题2］（5分）
结合案例，说明项目经理小王应当重点学习哪些项目团队管理的方法？
［问题3］（2分）
结合案例中小王和小李的冲突，请指出他们之间的冲突属于（?）（从候选答案中选择一个正确选项，将该选项编号填入答题纸对应栏内）。
A、项目优先级冲突
B、资源冲突
C、个人冲突
D、技术冲突
［问题4］（5分）
请简要描述项目冲突管理的方法。

信管网cnit**************：
经验不足，没有过程评价，没有团队建设，团队管理，冲突管理，没有阶段验收 过程实时评审，阶段测试，评价进度明确目标，团队文化，激励措施，团队纪律，评价办法，过程监控c撤退回避，缓和包容，妥协调解，强迫命令，合作解决

信管网软考高项****：
ev=a+b+c＊0.5+d+e＊0.5+f+g=2＊2000+4＊3000+6＊5000＊0.5+4＊3000+3＊2000＊0.5+2＊2000+2＊2000‎ = 54,000 pv=a+b+c＊3/6+d+e+f+g=2＊2000+4＊3000+6＊5000＊3/6+4＊3000+3＊2000+2＊2000+2＊2000‎ = 57,000 sv=ev-pv=54000-57000‎ = -3,000 spi=ev/pv=54000/57000‎ = 0.947 因为sv小于0，spi小于1，所以项目工期会受到影响

信管网user************：
第一题 1.项目经理小王缺乏项目管理经验 2.项目管理过程缺少沟通管理计划或未能有效实施沟通管理计划 3.项目经理应该以有序推进项目实施管理为主，不应该承担研发任务 4.项目经理没有制定有效的沟通流程，缺少对项目整体性的跟进监督和控制 5.项目应该定期召开项目会议，制定有效的会议流程和问题会议流程，不应该出现问题时才临时召开，缺乏有效的管理措施 6.开发进度滞后，表明项目经理没有制定有效的进度管理计划或有效实施进度管理计划，进度管理工作存在疏忽 7.项目经理的人际关系技能存在不足，对项目成员给予差评并公布考核结果，影响团队的氛围 8.项目经理冲突管理存在偏颇，因为绩效问题导致严重冲突，且未能有效的解决 9.项目经理监督沟通工作和团队管理存在不足，小李消极怠工未能进行有效的沟通。 10项目经理在团队建设、团队管理方面存在缺失，导致项目团队处于冲突阶段 11.由于团队成员消极怠工影响验收，表明项目经理的资源控制工作、干系人管理和进度工作存在不足 预防措施 1.私下与小王沟通工作态度问题，提出警告，指出不足之处，希望改正 2.在项目中设置ab角色避免团队成员消极怠工影响项目进展 3.通过人员替换避免团队成员影响项目 4.改进沟通方式，避免冲突，加强团队建设 5.优化冲突管理方式，采用合作解决的方式处理冲突 1.人际关系与团队技能 2.领导力 3.项目管理能力 4.冲突管理能力 5.沟通管理1.资源冲突1.合作/解决 2.妥协/理解 3.撤退/回避 4.强迫/命令

信管网user************：
公司选拔项目经理的流程和标准不规范 技术骨干作为项目经理，有相应管理经验，没有管理意识，不注重项目管理 角色转换有问题 没有相应的项目管理计划，以此计划没有进行项目监控，没有进行项目绩效考评，也没有范围管理和质量管理沟通管理，进度管理计划的缺失以及季度进度监控的缺失，导致项目进度滞后 团队内部的冲突管理方式单一，方法不正确c合作解决问题，撤退避让，妥协包容，强迫命令，协调

信管网cnit**************：
（1）小王作为技术出身，缺乏团队管理意识，仅投身自己的研发任务当中＜br＞在建设团队方面：没有制定团队章程、沟通指南、冲突解决办法＜br＞缺乏绩效考核机制，仅凭自己主观判断团队成员绩效；＜br＞在管理团队方面，缺乏对团队成员表现的跟踪，＜br＞在沟通管理过程中：＜br＞缺少沟通管理计划＜br＞没有制定沟通频率，＜br＞对项目例会不重视，仅有问题才参加＜br＞（2）制定团队章程、会议指南、冲突解决方法＜br＞制定沟通管理计划，明确沟通频率、沟通方式＜br＞制定公平的绩效考核机制＜br＞制定会议流程＜br＞对团队成员进行响应的培训＜br＞不定期组织团建，提高团队凝聚力＜br＞团队出现问题时可先尝试私下沟通