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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2026/3/21）

试题一（25分）
阅读下面叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
某系统集成商B最近正在争取某钢铁公司A的办公网络迁移到外地的项目。李某是系统集成商B负责捕捉项目机会的销售经理，鲍某是系统集成商B负责实施的项目经理。由于以往项目销售经理的过度承诺给后续的实施工作带来了很大困难，此次鲍某主动为该项目做售前支持。该办公网络迁移项目的工作包括钢铁公司A新办公楼的综合布线、局域网网络系统升级、机房建设、远程视频会议系统、生产现场的闭路监控系统等5个子系统。钢铁公司A对该项目的招标工作在2006年8月4日开始。该项目要求在2006年12月29日完成，否则将严重影响钢铁公司A的业务。
时间已到2006年8月8日，钢铁公司A希望系统集成商B能在8月15日前能够提交项目建议书。钢铁公司A对项目的进度非常关注，这是他们选择集成商的重要指标之一。根据经验、钢铁公司A的实际情况和现有的资源，鲍某组织制定了一个初步的项目计划，通过对该计划中项目进度的分析预测，鲍某认为按正常流程很难达到客户对进度的要求。拟订的合同中将规定对进度的延误要处以罚款。但是销售经理李某则急于赢得合同，希望能在项目建议书中对客户做出明确的进度保证，首先赢得合同再说。鲍某和李某在对项目进度承诺的问题上产生了分歧，李某认为鲍某不帮助销售拿合同，鲍某认为李某乱承诺对以后的项目实施不负责任。本着支持销售的原则，鲍某采取了多种措施，组织制订了一个切实可行的进度计划，虽然其报价比竞争对手略高，但评标委员会认为该方案有保证，是可行的，于是系统集成商B中标。系统集成商B中标后，由其实施部负责项目的实施。
[问题1]（12分）
在制订进度计划时，鲍某可能会采取哪些措施使制订的进度计划满足客户的要求？
[问题2]（8分）
实施项目的系统集成商B目前的组织类型是什么？如何改进其项目的组织方式？如何改进其项目管理的流程？如何降低管理外地项目的成本？
[问题3]（5分）
在项目实施过程中，负责售前工作的李某应继续承担哪些工作？

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1、1）加强沟通管理，积极与客户沟通全面收集项目需求，将项目需求，项目范围与甲方进行确认；加强团队沟通，增进项目成员之间的了解，便于项目开展，知识分享。2）按照业务范围和流程，对项目活动进行定义。3）对项目活动顺序进行排列。4）按照项目工期，对项目进度进行预测，估算活动持续时间。5）制订进度计划。6）明确项目里程碑，和关键的时间节点、项目阶段。7）运用进度表、流程图、网络图等进度管理工具对项目进度进行分析，并做好与甲方的确认。8）开展项目例会、进度报告会等会议，分阶段做好进度控制。9）在项目进度中做好质量保证。10）制订变更管理计划，做好变更控制。2、扁平组织结构。 项目组织方式改进：针对身兼数职的情况，对组织进行岗位职责细化，招聘更多的人员，定岗定责，各司其职。 项目管理流程改进：建设项目团队、制订项目章程、制订项目管理流程、制定绩效管理制度、制定人员管理制度 降低管理外地项目的成本：外包；开展虚拟会议；组织虚拟团队；加强项目监控；采取常驻人员+远程控制模式，对项目进行管理和监督。3、1）做好与甲方的沟通；2）做好团队服务工作，对外联系，对内做好内勤；3）做好服务台工作，记录信息。4）文档管理，资料收集整理等。

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1.邀请客户一起制定进度计划，充分听取客户的意见 2.以进度基准，进度管理计划等项目管理文件为依据 3.以里程碑清单，活动清单，经验教训册，风险登记册等项目文件为依据 4.充分参考组织过程资产和事业环境因素 5.采取专家判断，会议，项目信息管理系统等工具和技术 6.项目进度计划内容符合项目实际 7.通过甘特图、时标图等合适的形式展示 8.项目进度计划能够满足客户的进度需求 9.项目进度计划不会造成成本的大幅增加目前的组织类型:矩阵型 改进项目组织方式: 改进项目管理流程:明确项目开展不同时期的负责人并赋予职权 降低管理外的项目成本方法:做好质量控制，降低返工带来的成本；邀请领域专家对项目成本提出专业性意见，制定合理的成本基准； 1.与客户的沟通联系 2.向甲方汇报工作进展信息 3.反馈甲方提出的意见 4.参与项目管理计划的制定 5.参与项目的主要活动，提出意见 6.掌握项目质量情况 7.参与项目验收 8.参与项目使用培训

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一、（1）沟通提项目优先级，获部门支持。 （2）优化网络图，缩短关键路径。 （3）增资源或用熟手。 （4）子任务并行，优化流程。 （5）调配非关键资源至关键任务。 （6）优化外包采购，全程监控。 二、（1）b商现职能式组织项目。 （2）b商改矩阵式组织项目。 （3）人员跨阶段介入，或做好流程交接。 （4）委托/分包当地，本地采购降本，控差旅，用远程沟通。 三、（1）与客户高层沟通了解高层级需求，维护关系并寻新机会。 （2）参加周例会或收周报，掌握项目进展。 （3）参与变更前期评审。 （4）负责或协助收款（商务部或售前配合）。

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1.必需串行的工作要串行，确保质量 2.能并行的工作并行，确保进度 3.关注关键路径1.与客户进行沟通

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充分与项目干系人沟通 结合项目管理计划制定进度计划 充分考虑项目中可能存在的风险 参考经验教训登记册 先制定项目管理计划，并与客户进行确认根据项目各根据项目活动情况，制定项目各活动进度安排 矩阵型组织 可以改进为项目型组织 要制定项目管理计划和项目文件，并经项目干系人沟通确认，进行整合管理、范围管理、需求管理、进度管理、质量管理、风险管理、成本管理、沟通管理，成立变更控制委员会，管理变更 可成立一个项目团队，驻在外地对项目进行管理负责项目与客户的对接、沟通，与项目团队成员及时沟通，