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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2026/3/19）

试题二（25分）
阅读下面说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
M公司2009年5月中标某单位（甲方）的电子政务系统开发项目，该单位要求电子政务系统必须在2009年12月之前投入使用。王某是公司的项目经理，并且刚成功地领导一个6人的项目团队完成了一个类似项目，因此公司指派王某带领原来的团队负责该项目。
王某带领原项目团队结合以往经验顺利完成了需求分析、项目范围说明书等前期工作，并通过了审查，得到了甲方的确认。由于进度紧张，王某又从公司申请调来了2个开发人员进入项目团队。
项目开始实施后，项目团队原成员和新加入成员之间经常发生争执，对发生的错误相互推诿。项目团队原成员认为新加入成员效率低下，延误项目进度；新加入成员则认为项目团队原成员不好相处，不能有效沟通。王某认为这是正常的项目团队磨合过程，没有过多干预。同时，批评新加入成员效率低下，认为项目团队原成员更有经验，要求新加入成员要多向原成员虚心请教。
项目实施两个月后，王某发现大家汇报项目的进度言过其实，进度没有达到计划目标。
[问题1]（8分）
请简要分析造成该项目上述问题的可能原因。
[问题2]（9分）
(1) 写出项目团队建设所要经历的主要阶段；
(2) 结合你的实际经验，概述成功团队的特征。
[问题3]（8分）
针对项目目前的状况，在管理和建设团队方面王某可以采取哪些补救措施?信管网试题答案与解析：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2026/3/19

信管网考友试题答案分享：

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1. 没有规划资源管理，资源管理计划和团队章程，指导资源管理和团队管理。＜br＞2. 没有对新成员进行培训，以尽快了解项目＜br＞3. 没有及时干预团队人员间的冲突。＜br＞4. 冲突处理方式太粗暴，直接批评新成员。＜br＞5. 团队建设不足，团队长期处于震荡阶段＜br＞6.团队管理不足，进度控制不足，导致2个月后才发现进度不实。＜br＞＜br＞1.震荡阶段：团队刚组成，对项目经理不信任＜br＞2.形成阶段：团队成员开始互相了解，了解项目目标等信息＜br＞3.规范阶段：团队成员开始互相协作＜br＞4.发挥阶段：团队目标一致，对项目经理很认可及信任：＜br＞5.解散阶段：项目完成，团队成员解散＜br＞＜br＞2）＜br＞＜br＞3.＜br＞-制定团队章程，明确团队文化、沟通指南、冲突从等，并进行团队宣贯＜br＞-对新成员进行培训，使之了解项目信息＜br＞-关注团队进程，及时进行冲突管理＜br＞-关注团队工作进程，按阶段汇报核实，了解项目情况＜br＞

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形成，震荡，规范，发挥，解散 成功团队的特点： 团队目标明确 团队组织结构清晰 团队岗位明确 团队工作流程和方法明确，且简明有效 团队成员有明确的考核和评价标准，工作结果公正公开，赏罚分明 有共同制定并遵守的组织纪律 团队成员相互信任，协同工作

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1.项目经理沟通协调不到位； 2.项目经理监督检查不及时； 3.新成员培训不到位； 4.团队文化没有建立； 5.团队没有磨合期； 6.整个项目工期或许紧张。1.团队要经历：形成阶段、震荡阶段、规范阶段、发挥阶段、解散阶段。 2.一是开放有效的沟通； 二是创造团队建设机遇； 三是团队成员之间信任； 四是建设性的方法解决冲突； 五是合作型的解决问题； 六是合作型的决策方法。1.建立有效的沟通方式，如建立工作群，日周月的分享工作进度和工作经验。 2.建立团队文化，并开展团建活动。如工作总结及经验分享会，读书会等 3.项目经理要有频率的与团队成员进行沟通协调新老成员之间的关系，监督确认工作计划与工作进度和工作成果是否一致。 4.要有侧重的对新员工进行培训。

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1.新的两名成员对团队的一些已有做法不了解 2.没有团队章程，不了解团队共识，团队价值观 3.团队成员相互不了解，对项目经理不信任 4.对目标认识不清晰 5.团队成员间缺乏有效的沟通 6.项目经理没有建立有效的沟通机制建立、震荡、规范、发挥、结束 1.团队成员相互信任、团队氛围良好，开诚布公的交流、配合默契，对项目经理信任，成员积极工作、努力实现目标，集体荣誉感强1.加强沟通 2.加强培训 3.领导力、影响力 4.团队建设 5.认可与奖励

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首先是这个项目的工期很紧造成原本计划不得已提高效率，其次新调用的成员没有进行提前背调，第三，原团队成员有些排外，这前提是王某没有提前与成员商量好，最后王某一味偏袒原团队成员，不听取新成员的问题没有有力解决团队之间的根本矛盾，团队的核心不稳定最终导致项目没达到预期⑴五个阶段，形成期，规范期，成熟阶段，解散阶段 ⑵团队目标明确，集体认同，增强归属感，意识和包容正确处理人际关系重视每个人的观点，信任和抗脆弱性建立良好的沟通机制，明确团队的规则和价值观，原成员不能仗着熟悉，对新成员看不起排挤，新成员要虚心请教，给新成员尊重

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