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信息系统项目管理师第四版教程考点记忆口诀—第18章项目绩效域

考点1：在项目整个生命周期过程中，有效执行本绩效域可以实现的预期目标主要包含:

（1）与干系人建立高效的工作关系;

（2）干系人认同项目目标;

（3）支持项目的干系人提高了满意度，并从中收益;

（4）反对项目的干系人没有对项目产生负面影响。

记忆口诀：干系高效认目标，支持满益反无扰

——支持者满意受益，反对者无负面影响

考点2：团队绩效域的预期目标主要包含:

（1）共享责任;

（2）建立高绩效团队;

（3）所有团队成员都展现出相应的领导力和人际关系技能。

记忆口诀：团队共责建高绩，全员领技都具备

——共享责任 + 高绩效团队，全员有领导力和人际关系技能

考点3：开发方法和生命周期的预期目标主要包含:

（1）开发方法与项目可交付物相符合;

（2）将项目交付与干系人价值紧密关联;

（3）项目生命周期由促进交付节奏的项目阶段和产生项目交付物所需的开发方法组成。

记忆口诀：开发方法符交付，交付联值阶法助

——方法匹配可交付物，交付关联价值，生命周期 = 阶段 + 方法

考点4：规划绩效域的预期目标主要包含：

（1）项目以有条理、协调一致的方式推进;

（2）应用系统的方法交付项目成果;

（3）对演变情况进行详细说明;

（4）规划投入的时间成本是适当的;

（5）规划的内容对管理干系人的需求而言是充分的;

（6）可以根据新出现的和不断变化的需求进行调整。

记忆口诀：规划有条系统推，演明适充可应对

——有条理推进 + 系统交付，演变清晰，时间成本适当、内容充分，能调需求

考点5：项目工作绩效域的目标主要包含：

（1）高效且有效的项目绩效;

（2）适合项目和环境的项目过程;

（3）干系人适当的沟通和参与;

（4）对实物资源进行了有效管理;

（5）对采购进行了有效管理;

（6）有效处理了变更;

（7）通过持续学习和过程改进提高了团队能力。

记忆口诀：项目工作高效行，资采变通沟通明，学改提能持续进

——高效绩效 + 适配过程，管资源采购 / 处理变更 / 沟通参与，学习改进提能力

考点6：交付绩效域预期目标主要包含：

（1）项目有助于实现业务目标和战略;

（2）项目实现了预期成果;

（3）在预定时间内实现了项目收益;

（4）项目团队对需求有清晰的理解;

（5）干系人接受项目可交付物和成果，并对其满意。

记忆口诀：交付助力业战略，成果收益按时到，需清收满干系笑

——助业务战略，达成果 + 按时收益，团队懂需求，干系人接受满意

考点7：度量绩效域预期目标主要包含：

（1）对项目状况充分理解;

（2）数据充分，可支持决策;

（3）及时采取行动，确保项目最佳绩效;

（4）能够基于预测和评估作出决策，实现目标并产生价值。

记忆口诀：度量知况数据足，及时行动预决助

——懂项目状况 + 数据够，及时行动保绩效，凭预测评估做决策

考点8：不确定性绩效域预期目标主要包含：

（1）了解项目的运行环境，包括技术、社会、政治、市场和经济环境等;

（2）积极识别、分析和应对不确定性;

（3）了解项目中多个因素之间的相互依赖关系;

（4）能够对威胁和机会进行预测，了解问题的后果;

（5）最小化不确定性对项目交付的负面影响;

（6）能够利用机会改进项目的绩效和成果;

（7）有效利用成本和进度储备，与项目目标保持一致等。

记忆口诀：不确定域懂环境，识析应对依理清，预机减负储用明，借机提效目标定

——懂技术 / 社会等环境，识析不确定性 + 明依赖，预测机会威胁减影响，用储备 + 借机会提效

考点9：项目不确定性的应对方法主要包括：收集信息、为多种结果做好准备、集合设计、增加韧性。

记忆口诀：集息多备集增韧

——收集信息、多结果准备、集合设计、增加韧性