系统规划与管理师案例分析每日一练试题（2025/12/11）
分享到微信
系统规划与管理师案例分析当天每日一练试题地址：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=29
往期系统规划与管理师每日一练试题汇总：www.cnitpm.com/class/27/e29_1.html
系统规划与管理师案例分析每日一练试题（2025/12/11）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=29&day=2025/12/11
点击查看：更多系统规划与管理师习题与指导
系统规划与管理师案例分析每日一练试题内容（2025/12/11）
A公司和医院签了3年服务合同，安排了一个项目经理小王，一个运维工程师小李。运行4个月，服务台报核心系统HIS出现问题，已有3次相同的登录失败问题。小李说自己在忙，过1小时后去发现是相同的问题，前端简单的解决了。第6个月，HIS系统中断运行，小李前去发现是电源部件故障，联系供应商协调换部件，时间来不及，影响了医院挂号。医院投诉A公司，回溯发现，客户1个月前反馈过电源部件闪灯异常，但服务台没有记录。小王去汇报问题，医院生气了。【问题1】（9分）
服务中存在的问题?
【问题2】（5分）
服务质量检查的活动?
【问题3】（6分）
流程绩效评估指标体系中，平衡计分卡的四个维度?
【问题4】（（5分）
判断题
信管网试题答案与解析：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=29&day=2025/12/11
信管网考友试题答案分享：
信管网试题答案与解析：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=29&day=2025/12/11
信管网订阅号
信管网视频号
信管网抖音号
温馨提示：因考试政策、内容不断变化与调整，信管网网站提供的以上信息仅供参考，如有异议，请以权威部门公布的内容为准！
信管网致力于为广大信管从业人员、爱好者、大学生提供专业、高质量的课程和服务，解决其考试证书、技能提升和就业的需求。
信管网软考课程由信管网依托10年专业软考教研倾力打造，教材和资料参编作者和资深讲师坐镇，通过深研历年考试出题规律与考试大纲，深挖核心知识与高频考点，为学员考试保驾护航。面授、直播＆录播，多种班型灵活学习，满足不同学员考证需求，降低课程学习难度，使学习效果事半功倍。
| 发表评论 查看完整评论 | |
推荐文章
各省市软考报名简章
信管网APP下载
考试信息推送