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系统规划与管理师案例分析每日一练试题内容（2025/11/15）

【说明】

B 公司是一家中型装备制造企业，近三年随着产品线拓展与客户群体扩大，启动了信息系统升级规划项目，旨在提升生产效率与客户响应速度。但在项目推进过程中，多维度问题逐步显现，对业务开展造成显著影响。

在技术体系建设方面，B 公司为打造 “数字化标杆”，盲目引入某新型低代码开发平台用于核心生产流程管理。该平台在装备制造行业应用案例不足 3 个，且公司 IT 团队仅 2 名成员参加过基础培训，缺乏实战经验。系统上线后，频繁出现流程卡顿与数据校验错误问题，导致生产订单审批周期延长 50%，严重影响交货时效。同时，因技术架构设计僵化，当客户提出定制化生产需求需调整流程节点时，系统无法快速适配，每次调整需投入 20 万元以上进行二次开发，且周期长达 1-2 个月。

在组织体系方面，B 公司的信息系统建设采用 “部门自主推进” 模式。生产部门引入了智能生产执行系统（IPES），财务部上线了新一代 ERP 财务模块，销售部门部署了智能客户关系管理系统（ICRM）。但各部门选型时仅关注自身需求，未统一数据标准，导致 IPES 与 ICRM 的客户订单数据接口互不兼容，销售订单需人工重新录入生产系统，每日浪费 3 名员工 4 小时工作量。公司虽设立信息化推进小组，但仅由 IT 部门经理牵头，生产、销售、财务等业务部门负责人仅在季度会议中参与讨论，难以有效统筹跨部门系统整合需求，系统间数据孤岛问题持续加剧。

任务体系部署上，B 公司将信息系统规划拆分为 “云基础设施搭建”“业务数据中台建设”“核心业务系统升级” 三大工程，却未明确各工程的阶段目标与依赖关系。例如，业务数据中台尚未完成数据清洗规则制定与数据字典梳理，就仓促启动核心业务系统升级工作，导致升级后的系统接入数据格式混乱，出现 200 余条无效生产数据，需组织 5 人团队耗时 1 周进行人工修正。同时，各项目未建立清晰的责任人制度，进度监控依赖季度汇报，当核心业务系统升级出现延期时，无法快速追溯是需求调研、开发测试还是部署上线环节的问题，延误了问题解决时机。

资源分配与调度方面，B 公司年初制定的信息系统建设预算中，云服务器、存储设备等硬件采购占比达 85%，而数据治理、员工技能培训等 “软资源” 投入仅占 10%。当系统上线 3 个月后，随着用户规模从 200 人扩充至 350 人，发现云服务器计算资源已达上限，不得不紧急追加 50 万元采购费用，且因云资源扩容需走审批流程，导致系统卡顿问题持续 10 天。此外，由于未建立资源应急调度机制，某核心业务数据服务器突发硬件故障时，备用服务器因未及时同步最新数据，无法快速启用，造成生产订单查询、审批业务中断 6 小时，直接影响 12 笔订单的正常推进。

在技术保障层面，B 公司 IT 部门年度预算中，技术研发与创新投入占比仅 3%，其余资金主要用于设备维护与日常故障处理。员工数字技能培训仅在系统上线前开展过 1 次基础操作培训，未涉及数据分析、流程优化等进阶内容，导致业务部门员工仅能使用系统的基础录入与查询功能，无法利用系统内置的数据分析模块挖掘生产瓶颈与客户需求规律，系统的数字化价值未得到充分发挥。同时，公司缺乏技术创新激励机制，IT 团队提出的 “数据自动校验规则优化”“流程自动化审批” 等 10 余项优化建议，因无专项激励与落地支持，均处于搁置状态，团队创新积极性严重受挫。

【问题1】(5分)

请简述信息系统规划主要内容。

【问题2】(2分)

根据案例描述，B公司选择和确立技术体系违反了哪些基本原则( )。

A、可用性原则

B 、安全性原则

C 、可靠性原则

D、 灵活性原则

E 、可扩展性原则

F 、可驾驭性原则

【问题3】(2分)

基于以上案例，B公司当前的信息组织体系属于哪种模式( )。

A、集中式

B 、分权式

C 、平衡矩阵式

D 、业务驱动式

【问题4】(6分)

基于以上案例，B公司在任务体系部署时存在哪些问题，如何优化?

【问题5】(5分)

基于以上案例，B公司在资源分配与调度上存在哪些问题，怎么控制?

【问题6】(5分)

基于以上案例，B公司在技术保障上应重点关注哪些方面?

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信息系统发展战略 主要系统与框架 组织体系优化 资源体系调度 技术体系定义 任务体系部署 保障体系设定 abcdefb

信管网cnit**************：
信息系统战略和目标，主要系统和架构，组织体系优化，技术体系定义，任务体系部署，资源体系调度，保障体系设定

信管网cnit**************：
信息系统发展战略、信息系统应用框架、组织体系优化、技术体系、任务体系部署、资源体系调度、保障体系定义b1.未进行任务拆解，需要明确任务 3.未进行目标定义，分阶段定义目标 2.未进行组织匹配，职责明确 1.没进行现有资源评估 2.没进行资源关系控制 3.没进行资源分配调度 4.没进行资源考核评估

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内部部需求收集 场景化模型分析 深度诊断（问题，事件） 整体与专项设计 持续改进 定时监控 持续优化持续改进全部a

信管网cnit**************：
一、内外部需求挖掘、场景化模型分析 整体和专项规划 深度诊断与评估 持续改进机制acdefb未明确依赖关系 未及时清理数据日志未进行容量规划不清楚