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信息系统监理师案例分析每日一练试题内容（2025/11/11）

某市国家级高新区智慧门禁系统运行维护服务项目，运行维护内容分为：封闭小区人脸识别设备及道闸系统、村居安防监控系统、非封闭小区安防监控系统、封闭小区安防监控系统；运行维护要求如下：
在线率要求:排除不可抗因素，成交供应商应保证维护服务监控设备 点位月平均在线率不得低于95%，若因为服务不及时原因造成在线率低于95% 的，每低1%扣减当年年度服务费的1%。
提供每周7*24小时响应服务，日常维护要求1小时到达现场，前端设备 2-4 小时完成修复；后端设备等3-6小时内修复；软件系统24小时内修复；如 在规定时间内不能及时维修完毕，则供应商必须在48小时内免费更换备品 （机）备件，以保障设备能够正常运行。
【问题1】（5分）
运行维护监理可以分为哪三个阶段的监理工作，其中监理机构应依据服务级别协议及服务目录，协助业主单位对运行维护服务商的工作进行监督和考核，包括建立考核制度、指标和办法，通过有效监督保证运行维护服务的质量属于哪个那阶段的监理要求。
【问题2】（4分）
完成招标工作后，监理机构需要协助业主单位推进合同谈判及签订工作。运行维护合同的主要附件是运维服务级别协议(SLA)。 监理协助业主单位审核合同条款和 SLA 内容，应重点审核哪些内容。
【问题3】（6分）
请列举运行维护招标阶段的主要的监理输出文档会有哪些。
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