系统规划与管理师第2版教程案例分析必背知识点：客户关系管理活动
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系统规划与管理师第2版教程案例分析必背知识点：客户关系管理活动
问：客户关系管理活动包括？
答：（1）定期沟通。（2）日常沟通。（3）高层拜访。（4）投诉管理。（5）表扬管理。（6）满意度调查。（7）增值服务。
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