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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2025/10/21）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2025/10/21

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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2025/10/21）

试题三（25 分）
阅读以下叙述，从合同管理、过程控制、项目沟通管理的角度，回答问题1 至问题3。
【说明】
假设某项目的主要工作已经基本完成，经核对项目的“未完成任务清单”后，终于可以提交客户方代表老刘验收了。在验收过程中，老刘提出了一些小问题。项目经理张斌带领团队很快妥善解决了这些问题。但是随着时间的推移，客户的问题似乎不断。时间已超过系统试用期，但是客户仍然提出一些小问题，而有些问题都是客户方曾经提出过，并实际上已经解决了的问题。时间一天一天地过去，张斌不知道什么时候项目才能验收，才能结项，才能得到最后一批款项。
【问题1】（9 分）
请用200 字左右的文字，分析发生这件事情可能的原因？
【问题2】（7 分）
请用200 字以内的文字，说明现在张斌应该怎么办？
【问题3】（9 分）
请用200 字以内的文字，说明应当吸取的经验和教训？

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1：没有验收标准 2：没有验收确认 3：没用确认范围，应在验收前组织确认范围会议 4：没有已完成事项记录 5：没有有效的沟通跟进

信管网cnit**************：
初期未定好交付标准，未约束客户行为找客户的负责人进行沟通，限期验收可交付物要事先定好双方的责任和义务，因客户问题导致的未如期交付，应追究客户责任

信管网cnit**************：
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1、需求调研不尽全，没有需求跟踪矩阵和确认需求。 2、范围管理没有，计划 3、没有反馈和沟通建立规范的范围和需求管理计划，建立需求跟踪矩阵和确认需求机制，建立沟通机制