信息系统项目管理师案例分析当天每日一练试题地址：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1

往期信息系统项目管理师每日一练试题汇总：www.cnitpm.com/class/27/e1_1.html

信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2025/10/6）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2025/10/6

点击查看：更多信息系统项目管理师习题与指导

信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2025/10/6）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸对应栏内。
某集团为提升企业服务水平和办公效率，通过招投标选定A公司为其开发企业协同办公管理信息系统。A公司组建了项目团队，任命小张担任项目经理，并将系统中的数据可视化模块外包给某一软件公司。
在制定项目管理计划过程中，小张让负责研发的小陈制定沟通管理计划，作为项目管理计划的子计划。小陈认为编制沟通管理计划是一件重复性的工作，于是参考过去的项目管理计划，简单进行了修改后放入了项目计划文件夹下作为公共信息供大家查阅，完成后的沟通管理计划表如下：

每次参加客户召集的项目沟通会，小张会根据项目组人员空闲时间临时安排参会人员。参会人员不固定，新的参会人员对之前会议需要确认的内容毫不知情，这种情况时有发生。引起客户强烈不满，沟通不好，效率也不高。
在项目进行中，客户对数据可视化模块要求增加了新功能。经变更确认后，小张电话通知外包公司增加。新功能项目验收时发现新功能并未实现。
【问题1】（6分）
指出小陈制定的沟通管理计划表当中已列出内容的不合理之处。
【问题2】（10分）
在下表中补充沟通管理过程并写出该项目在沟通管理各过程上存在的问题。

【问题3】（8分）
（1）请指出常用的沟通方法一般分为几类？
（2）案例中沟通管理计划表中所提到的沟通方法分别属于哪类沟通？
信管网试题答案与解析：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2025/10/6

信管网考友试题答案分享：

信管网cnit**************：
未识别相关干系人 缺少沟通问题及沟通反馈 部分沟通仅在线上无法进行有效判断 未指定沟通产生问题责任。 缺少会议纪要。 沟通方式存在问题。未识别相关联系人。 沟通管理 未进行问题反馈 对沟通存在问题未进行后续跟踪。推式，拉式，交互式 谈话电话会议属于交互。 邮件属于f推市，在线课程属于拉式。

信管网cnit**************：
1.沟通计划没有制订与外包公司的沟通！2.没有制订周期性客户沟通计划，并安排专业人员进行汇报。没有需求变更沟通计划

信管网cnit**************：
1.沟通方法最好都是以会议的方式＜br＞沟通时间最好有个具体的时间点＜br＞参与人应为项目的所有相关干系人＜br＞2.过程1没有制定规划沟通管理＜br＞过程2管理沟通；没有制定管理沟通计划＜br＞过程3没有制定监督沟通管理＜br＞3.三类＜br＞谈话、会议、电话属于互动式＜br＞电子邮件属于推式＜br＞在线课程属于拉式

信管网guud********：
里程碑点通过电子邮件不合理，需要相关干系人评审，选择会议更合适 项目交流会，仅仅在项目启动和结束开展不合理 方案评审参与人仅项目组相关成员参与不合理，需要公司高层或者管理者，客户参与没有根据项目实际情况制定沟通和管理计划； 管理沟通；干系人管理不到位，与会人员对之前会议内容毫不知情；每次开会临时安排人员 推式沟通，拉式沟通，交互式沟通 谈话属于交互式沟通 会议属于交互式沟通 电子邮件属于推式沟通 在线课程属于拉式沟通 电话属于交互式沟通

信管网cnit**************：
项目交流会沟通方式用电话不合理，方案评审参与人不合理，项目阶段性总结参与人不合理，还有客户，项目交流会沟通时间不合理沟通计划编制不合理，不能仅参考过往项目，应详细分析本项目干系人的沟通需求，沟通方式，沟通内容制定，不应由小陈个人制定，小陈沟通管理经验不足，计划没有评审。管理沟通，每次临时安排参会人员有问题，应指定专门沟通负责人。仅仅电话通知外包公司变更，没有监督沟通效果，并及时改进，导致客户不满意推式，拉式，互动沟通，互动，互动 推 拉 互动

信管网试题答案与解析：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2025/10/6