系统规划与管理师案例分析当天每日一练试题地址：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=29

往期系统规划与管理师每日一练试题汇总：www.cnitpm.com/class/27/e29_1.html

系统规划与管理师案例分析每日一练试题（2025/9/4）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=29&day=2025/9/4

点击查看：更多系统规划与管理师习题与指导

系统规划与管理师案例分析每日一练试题内容（2025/9/4）

【说明】

李涛是信管网公司一名技术骨干，沟通能力比较强，因此项目部张经理委派他担任一个中等项目的项目经理，李涛负责的项目有以下特点：

（1）项目刚刚完成立项，从项目的技术可行性分析预计规模为100人•月，涉及5个需求部门。

（2）项目涉及与合作方的实时联机交易和批量文件交换，必须6个月后按合作方规定的日期投产（该投产日期非版本计划投产日），投产前必须通过合作方的验收。

（3）与合作方的连接需要使用新设备，涉及采购。新设备中的应用程序由设备提供商负责开发。

（4）项目组成员中的新员工比率达30%。

【问题1】（9分）

在服务风险管理中，人员、技术、资源、过程和其他方面可能存在的风险包括？

【问题2】（12分）

（1）请根据试题的说明识别本项目存在的风险。

（2）针对已识别的风险应采取哪些应对措施？

【问题3】（4分）

从风险管控的角度出发，李涛应如何进行管理，以确保项目顺利实施？

信管网cnit**************：
人员方面:会出现服务人员流动导致服务质量波动大、人员误操作导致业务数据丢失的风险； 技术方面:会存在采用发现问题的技术和服务对象不匹配的风险； 资源方面:会发生备品备件失效、服务工具失效等风险； 过程方面:会出现规定不完善的风险； 其他方面:会出现服务范围蔓延的风险。