在系统规划与管理师考试中，案例分析科目考试题型主要包括问答题这一类型，出题形式主要围绕案例材料，比如问你：材料中涉及到什么问题？应该如何改正？等等。那其实很多时候材料分析它会有一些通用的部分，俗称“万金油”话术，有时候我们掌握好这些内容，能做到“以不变应万变”。

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系统规划与管理师第2版教程案例分析答题万金油

（1）看到 “规划仅关注短期需求”就要想到： 缺乏与组织战略目标的一致性

（2）看到 “技术架构落后”就要想到： 未考虑云计算/AI等新技术趋势

（3）看到“需求挖掘不充分” 就要想到： 内外部环境分析流于形式

（4）看到“规划文档未评审” 就要想到： 缺乏干系人签字确认，Zachman框架未落地

（5）看到“资源预算超支” 就要想到： 成本效益分析未量化，ROI未计算

（6）看到“里程碑模糊” 就要想到： 需求确认与系统设计阶段无明确交付物

（7）看到“风险评估走过场” 就要想到： 概率与影响矩阵未量化

（8）看到“配置项混乱” 就要想到： 基线管理缺失，开发环境与测试环境代码版本不一致

（9）看到“干系人未参与” 就要想到： 最终用户未签字确认需求规格说明书

（10）看到“系统孤岛” 就要想到： 各应用系统间未定义接口标准

（11）看到“用户抱怨操作复杂” 就要想到： 需求分析阶段未开展用户需求收集或收集不完整

（12）看到“性能瓶颈” 就要想到： 负载均衡策略缺失，架构设计未考虑高并发场景

（13）看到“数据不一致” 就要想到： 主数据管理未统一

（14）看到“系统扩展困难” 就要想到： 服务拆分不合理，未采用微服务架构

（15）看到“接口兼容性问题” 就要想到： 未定义API版本管理策略，Swagger文档未维护

（16）看到“数据迁移失败” 就要想到： 异构数据库字段映射未验证，ETL工具未测试

（17）看到“报表生成慢” 就要想到： 数据仓库星型模型设计不合理

（18）看到“流程审批卡顿” 就要想到： 工作流引擎未合理配置

（19）看到“系统弃用率低” 就要想到： 知识转移不足，培训材料未区分管理员/用户角色

（20）看到“云资源浪费” 就要想到： 未采用混合采购模式，预留实例利用率低

（21）看到“网络延迟高” 就要想到： 混合云互联未采用软件定义广域网络

（22）看到“存储成本较高” 就要想到： 存储分层策略缺失，归档数据与实时数据同存SSD

（23）看到“灾备切换失败” 就要想到： 未执行跨可用区故障切换测试

（24）看到“安全组规则过松” 就要想到： 最小权限原则未遵循，0.0.0.0/0访问数据库端口

（25）看到“多云管理混乱” 就要想到： 重复部署同类服务

（26）看到“GPU资源争抢” 就要想到： K8s调度策略未优化，线程任务未设置资源队列

（27）看到“网络瓶颈” 就要想到： 核心交换机未部署链路聚合

（28）看到“VPN连接不稳定” 就要想到： 心跳包间隔设置过长，IPSec隧道未配置DPD探测

（29）看到“5G切片失败” 就要想到： SDN控制器未集成

（30）看到“SDN南向接口故障” 就要想到： 控制器与交换机版本不一致，OpenFlow协议版本不兼容

（31）看到“Wi-Fi掉线” 就要想到： 信道规划未避开雷达频段，DFS功能未启用

（32）看到“DNS解析失败” 就要想到： 辅助DNS服务器未同步区域数据

（33）看到“数据孤岛” 就要想到： 数据血缘分析缺失，元数据目录未统一

（34）看到“数据质量差” 就要想到： 完整性校验未覆盖空值/重复值

（35）看到“数据生命周期混乱” 就要想到： 生命周期策略未定义

（36）看到“主数据冲突” 就要想到： 多系统间主键生成规则不一致

（37）看到“数据湖查询慢” 就要想到： 分区字段未选择时间戳

（38）看到“数据仓库建模失败” 就要想到： 事实表与维度表关联键不匹配

（39）看到“数据挖掘结果偏差” 就要想到： 未处理缺失值

（40）看到“数据可视化混乱” 就要想到： 仪表盘未区分决策层/执行层

（41）看到“勒索病毒攻击” 就要想到： 终端检测响应未部署，杀软规则未更新

（42）看到“API接口暴露” 就要想到： 未配置安全策略

（43）看到“内部数据泄露” 就要想到： 白名单机制未配置，DLP策略未覆盖USB端口

（44）看到“双因素认证缺失” 就要想到： 短信验证或其他验证未集成

（45）看到“等保测评走过场” 就要想到： 未进行渗透测试仅提交自查报告，等保2.0三级要求未满足

（46）看到“加密证书过期” 就要想到： 根证书未设置自动续期

（47）看到“告警淹没” 就要想到： 关联分析规则未优化

（48）看到“红队演练失败” 就要想到： 攻击路径未覆盖社会工程学

（49）看到“微服务拆分过渡” 就要想到： 服务调用链超长，服务粒度过细导致网络延迟

（50）看到“服务熔断失效” 就要想到： 线程池满未触发，未配置隔离策略

（51）看到“配置中心故障” 就要想到： 配置版本回滚失败，未开启多机房同步

（52）看到“服务网格性能差” 就要想到： 代理资源占用过高

（53）看到“蓝绿发布失败” 就要想到： 流量切换未验证数据库兼容性，旧连接未关闭

（54）看到“可观测性缺失” 就要想到： 指标/日志/追踪未统一采集

（55）看到“Serverless冷启动” 就要想到： 函数内存设置过大

（56）看到“FaaS超时” 就要想到： 异步调用未配置死信队列

（57）看到“IT与业务脱节” 就要想到： COBIT框架未映射业务目标

（58）看到“审计发现问题重复” 就要想到： 整改措施未纳入PDCA循环

（59）看到“供应商管理混乱” 就要想到： SLA未量化可用性指标，OLA未签订

（60）看到“数据所有权争议” 就要想到： 数据管理体系未建立，元数据未登记

（61）看到“IT资源浪费” 就要想到： IT战略未与组织目标对齐，COBIT框架未应用

（62）看到“决策混乱” 就要想到： 缺乏明确的IT治理结构，如未成立IT指导委员会

（63）看到“服务指标模糊” 就要想到： SLA未量化响应时间，如“快速响应”未定义为≤1小时

（64）看到“服务退役中断” 就要想到： 业务连续性计划缺失，未制定数据同步与交接流程

（65）看到“服务台效率低” 就要想到： ITIL事件管理未落地，工单分类未标准化

（66）看到“变更引发故障” 就要想到： 变更窗口未协调，CAB评审未包含业务代表

（67）看到“容量预测不准” 就要想到： 监控数据未清洗，趋势分析未考虑多种因素

（68）看到“服务设计缺陷” 就要想到： 未采用服务蓝图可视化流程

（69）看到“满意度虚假” 就要想到： 客户反馈未闭环，表扬管理未与绩效考核挂钩

（70）看到“岗位设置不合理” 就要想到： 职责矩阵未定义，开发岗与运维岗未分离

（71）看到“技能缺口” 就要想到： 技能覆盖不全面，如云原生培训未覆盖K8s

（72）看到“岗位效率低” 就要想到： 职位分析问卷法未实施，工作负荷未均衡分配

（73）看到“招聘不匹配” 就要想到： 结构化面试未覆盖核心技能，如未测试Java开发能力

（74）看到“流程执行偏差” 就要想到： 审计轨迹缺失，变更流程未强制记录

（75）看到“流程冗余” 就要想到： 审批环节超过5级，流程未优化

（76）看到“监控失效” 就要想到： 流程绩效未设置KPI，如“订单处理时长”未监控

（77）看到“技术债务累积” 就要想到： 遗留系统未制定重构路线图

（78）看到“代码混乱” 就要想到： Git分支策略未定义，如未区分dev/test/prod分支

（79）看到“项目失控” 就要想到： Jira看板未更新任务状态

（80）看到“工具利用率低” 就要想到： 工具链断裂，Jira未集成测试用例库

（81）看到“资源瓶颈” 就要想到： 数据库连接池未配置最大值

（82）看到“工具低效” 就要想到： 设备监控遗漏，Zabbix未集成自动发现规则

（83）看到“范围蔓延” 就要想到： WBS未锁定基线，变更控制委员会未成立，客户新增需求未走变更流程

（84）看到“士气低落” 就要想到： 项目经理未采用服务型领导

（85）看到“数据孤岛” 就要想到： 未统一接入标准，数据共享协议缺失

（86）看到“体验差” 就要想到： APP未适配各种机型和使用人群

（87）看到“网络卡顿” 就要想到： 网络规划未做好，存在覆盖盲区

（88）看到“应用不集成” 就要想到： 会导致数据孤岛

（89）看到“溯源失败” 就要想到： 智能合约未部署，区块链未覆盖生产/物流环节

（90）看到“形式主义” 就要想到： 为建而建，利用率低

（91）看到“数据泄露” 就要想到： 未启用加密技术，传输层未保护，敏感字段未脱敏，动态脱敏规则未配置

（92）看到“数据驱动不足” 就要想到： 业务指标未与BI仪表盘绑定，KPI未数字化

（93）看到“目标模糊” 就要想到： 数字化转型愿景未分解为可测量目标

（94）看到“数据脏乱” 就要想到： 主数据管理未统一编码规则

（95）看到“设备孤岛” 就要想到： 生产数据未实时采集

（96）看到“技能缺失” 就要想到： 操作工未接受培训，证书持有率<50%

（97）看到“标准执行偏差” 就要想到： 等保测评走过场

（98）看到“数据跨境传输违规” 就要想到： 未通过网信办安全评估

（99）看到“等保三级测评走过场” 就要想到： 未进行渗透测试仅提交自查报告

（100）看到“招标文件排斥潜在投标人” 就要想到： 违反《招标投标法》，技术参数设定唯一品牌型号违规

（101）看到“验收报告无干系人签字” 就要想到： 客户代表未在验收单上盖章

（102）看到“知识产权归属不清” 就要想到： 定制开发软件未约定版权归属

（103）看到“电子取证无效” 就要想到： 截图未通过可信时间戳认证

（104）看到“国际标准本地化失败” 就要想到： 直接翻译ISO 20000条款未结合国情

（105）看到“合规培训缺失” 就要想到： 开发团队未接受《数据安全法》专项培训

（106）看到“客户拒绝验收” 就要想到： 用户测试用例未覆盖全部需求

（107）看到“供应商推诿责任” 就要想到： 合同未明确验收标准

（108）看到“知识未转移” 就要想到： 供应商离职未交接运行手册，知识库未更新

（109）看到“监控大屏无效” 就要想到： 阈值设置过高

（110）看到“PPT方案空洞” 就要想到： 架构图未标注云服务商具体产品

（111）看到“测试环境数据污染” 就要想到： 生产数据未脱敏

（112）看到“部署包版本混乱” 就要想到： 制品库未启用语义化版本号

（113）看到“合规培训缺失” 就要想到： 开发团队未接受《数据安全法》专项培训

（114）看到“客户投诉响应慢” 就要想到： 事件管理未设置优先级队列

（115）看到“报障渠道单一” 就要想到： 仅电话报障未集成APP/微信多通道，多通道设计缺失

（116）看到“故障恢复时间长” 就要想到： 灾备切换未演练

（117）看到“代码无文档” 就要想到： 关键模块未编写架构决策记录

（118）看到“测试用例覆盖率低” 就要想到： 测试策略未优化且未做边界值分析

（119）看到“培训走过场” 就要想到： 角色化培训缺失，新系统培训未区分管理员/用户角色

（120）看到“告警阈值过高” 就要想到： 阈值设置不合理，监控大屏未触发关键指标预警

（121）看到“部署包混乱” 就要想到： 制品库未启用语义化版本号

（122）看到“验收报告无签字” 就要想到： 未履行《合同法》，客户代表未签字盖章