2025上半年信息系统监理师第1批案例真题：

某市水务局的智慧水务平台项目通过竣工验收，进入运行维护阶段，选择A公司作为服务提供方，选择B公司作为监理单位。在项目建设过程中发生如下事件：

【事件一】在监理过程中，B公司督促A公司建立运行维护质量保证体系。A公司提供了运行维护质量保证计划，并承诺按计划实施、运维服务过程中，出现质量失控、组织混乱、运维实施工具不足、运维服务人员良莠不齐等问题，用户抱怨较多，但A公司未及时察觉。
【事件二】在运维服务实施阶段，B公司基于信息系统运行维护监理“四控、五管、一协调”的工作方法论。依据运维服务目录及服务级别协议开展了如下监理工作，质量控制、进度控制、合同管理、文档资料管理和协调。
【问题1】（5分）
针对事件一，请指出A公司允许维护质量管理体系缺失的内容。
【问题2】（5分）
针对事件二，请补充完整信息系统运行维护监理“四控、五管”的内容：
四控：质量控制、进度控制、（1）、（2）
五管：合同管理、文档资料管理、（3）、（4） 、（5）
【问题3】（5分）
在本项目运行维护实施阶段，B公司进行了如下监理控制活动，请判断对错。
（1）针对运行维护过程中的关键事件进行重点控制，由监理工程师审核，并协助业主单位组织相
关专家进行论证。
（2）督促A公司开展巡检，抽查巡检相关记录，发现A公司按时进行了巡检工作，确认检查合格。
（3）定期抽查备品备件库，检查备品、备件的准备情况，检查需要预先采购的备品备件型号、数量等是否符合合同要求。
（4）定期对运行维护服务质量进行考核、评估。

（5）对运行维护文档质量进行评审，主要包括：运行维护实施方案、A公司提供的质量保证体系、运行维护过程文档、运行维护验收方案。

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https://www.cnitpm.com/exam/ExamMAM_new.aspx?t1=3&sid=13149887&ran=92049