医疗收费电子票据系统项目质量报告

报告周期：2023年Q3
报告版本：V1.2
编制部门：质量管理组

1. 质量目标达成情况

2. 主要质量问题汇总

2.1 缺陷/漏洞

• 问题1：票据生成模块在医保结算时偶发数据丢失（优先级：高）

  • 原因：第三方医保接口超时未触发重试机制。
  • 建议措施：增加异步队列重试机制，100%检查医保数据落库日志。

• 问题2：电子签章验签失败率2%（目标≤0.5%）

  • 原因：部分医院CA证书格式不兼容。
  • 建议措施：更新签章SDK，对历史票据补发验签补丁。

2.2 过程改进建议

• 测试环节：增加医保结算边缘案例测试（如断网、高并发）。
• 开发规范：强制代码评审覆盖率达100%，当前仅80%。

3. 纠正措施跟踪

4. 质量趋势分析

• 缺陷收敛情况：
  ![缺陷趋势图]（示例：9月缺陷数环比下降20%，但医保模块仍占60%）
• 用户反馈：
  • 正面：电子票据下载速度提升40%。
  • 负面：3家医院反馈退费票据回冲延迟（需优先级处理）。

5. 下一步行动计划

1. 高风险项闭环：10月底前完成医保模块全量回归测试。
2. 预防措施：建立票据生成与结算的自动化监控告警系统。
3. 培训：针对医院端用户开展电子签章操作培训（计划11月）。

报告审批：
- 质量经理：__
- 项目经理：__

备注：本报告数据来源包括