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2025年信息系统项目管理师考点答疑:干系人参与矩阵为什么是规划干系人管理阶段而不是管理干系人参与阶段?

在信息系统项目管理师考试中,干系人参与矩阵属于规划干系人管理阶段,而不是管理干系人参与阶段,原因如下:

第一、规划阶段的工作特性

规划干系人参与阶段是根据干系人的需求、期望、利益和对项目的潜在影响,制定项目干系人参与项目方法的过程。干系人参与矩阵作为该阶段的工具,用于分析干系人的当前参与水平和期望参与水平,识别出两者之间的差距,以便项目团队使用专家判断来制定行动和沟通方案,以消除差距,为后续管理干系人参与提供明确的方向和策略。

第二、管理阶段的工作特性

管理干系人参与阶段主要是通过与干系人进行沟通协作,以满足其需求与期望、处理问题,并促进干系人合理参与。此阶段重点在于执行规划阶段制定的计划,与干系人进行实际的沟通和互动,而不是对干系人参与情况进行分析和规划,所以干系人参与矩阵在该阶段并不发挥主要作用。

简而言之,干系人参与矩阵是用于规划如何与干系人进行互动和沟通的工具,它为管理干系人参与提供了计划和方向,因此属于规划干系人管理阶段。

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