在信息系统项目管理师考试中,工作绩效数据、工作绩效信息和工作绩效报告是项目管理中用于监控和评估项目绩效的重要概念,它们之间既有联系又有区别,具体如下:
工作绩效数据
定义:是在执行项目工作的过程中,从每个正在执行的活动中收集到的原始观察结果和测量值,是最基础、未经加工处理的信息。
举例:在一个软件开发项目中,程序员每天编写的代码行数、提交的代码错误数量、花费在每个任务上的实际工时等。
工作绩效信息
定义:是对工作绩效数据进行分析、汇总和整理后得到的信息,它通过与项目管理计划中的基准进行比较,从而得出与计划的偏差情况等,能够为项目决策提供支持。
举例:在上述软件开发项目中,经过一周的工作后,计算出的代码编写进度与计划进度的偏差,如计划本周完成 1000 行代码编写,实际完成了 800 行,偏差为 - 200 行;还有缺陷率与预期缺陷率的对比情况等。
工作绩效报告
定义:是根据工作绩效信息编制而成的正式文件,通常以文档、图表、演示文稿等形式呈现,它将工作绩效信息进行了进一步的归纳、总结和提炼,用于向项目相关方提供关于项目绩效的全面、详细的信息,以便相关方做出决策和采取行动。
举例:在软件开发项目进行到一个阶段末时,生成的一份项目绩效报告,其中包含了项目的整体进度状况(用甘特图展示实际进度与计划进度的对比)、成本绩效情况(列出实际成本与预算成本的差异,并计算成本偏差率)、质量状况(汇总各类缺陷的数量和分布情况)等,还可能会包括对项目未来趋势的预测以及针对当前问题提出的建议措施等内容。
三者联系
第一、工作绩效数据是工作绩效信息的来源和基础,没有工作绩效数据,就无法进行分析和整理,从而无法得到工作绩效信息。
第二、工作绩效信息是工作绩效报告的核心内容,工作绩效报告是对工作绩效信息的呈现和传递载体。工作绩效报告通过对工作绩效信息进行系统的组织和展示,使其更易于理解和使用,以便向项目相关方传达项目的绩效状况。
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