2025年信息系统项目管理师易混淆考点：RAM和RACI

RAM

RAM 即责任分配矩阵（Responsibility Assignment Matrix），它是一种以表格形式呈现的工具，用于明确展示每个工作包所对应的项目资源分配情况，清晰地呈现出工作包或活动与项目团队成员之间的关联。

RACI

RACI 矩阵代表了项目成员与工作任务之间的四类关键关系：

谁负责（R = Responsible）：此角色承担执行任务的职责，直接负责项目的具体操作，解决过程中出现的各类问题。

谁批准（A = Accountable）：该角色对任务负最终责任，只有在其同意或签署后，项目方可继续推进。

咨询谁（C = Consulted）：这类人员掌握着项目所需的全部信息或具备特定能力，能够为项目提供关键的咨询意见。

通知谁（I = Informed）：这些人员拥有特定特权，项目的关键结果需要及时告知他们，但无需在项目推进过程中向其咨询或征求意见。

二者区别

RACI 矩阵实际上是 RAM 责任分配矩阵的一种具体形式，也就是说，RAM 责任分配矩阵涵盖了 RACI 矩阵。二者均能展示工作包或活动与项目团队成员之间的关系。

以一个新产品研发项目为例，在设计产品外观这一工作包中，运用 RACI 矩阵，工业设计师被标记为 “负责（R）”，因为他要具体执行设计任务;产品经理是 “批准（A）” 角色，只有其点头同意设计方案，才能进入下一环节;资深美学顾问属于 “咨询（C）” 角色，在设计过程中工业设计师会向其请教专业知识;而市场部门的高层领导则作为 “通知（I）” 角色，设计完成后需及时向他们同步结果。

但如果使用 RAM 责任分配矩阵，除了体现上述关系，还能展现更多复杂关系。比如，在整个研发项目中，研发部门主管对多个工作包都起到领导作用，在 RAM 中就能清晰标注其在不同工作包中的领导关系，而 RACI 矩阵由于仅限定在负责、批准、咨询、知情这四种关系，无法体现这类领导关系，这就凸显出 RAM 在呈现关系上更为全面的特性。